Barrierefreiheit
Wir möchten, dass sich jeder Passagier auf einer Reise mit Tallink Silja Line willkommen, sicher und wohl fühlt.
Ganz gleich, ob Du Hilfe bei der Mobilität, barrierefreie Kabinen oder zusätzliche Unterstützung während der Reise benötigst – wir sind für Dich da, um deine Reise so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten.
Barrierefreiheit und Unterstützung
Gleichberechtigter Zugang für alle
Wir möchten, dass sich alle Fahrgäste, einschließlich Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, bei uns willkommen und wohl fühlen.
Sicherheit und alternative Reisemöglichkeiten
Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. In seltenen Fällen, in denen das Einsteigen aus Sicherheitsgründen oder aufgrund infrastruktureller Einschränkungen nicht möglich ist, bieten wir Dir eine alternative Reisemöglichkeit oder gegebenenfalls eine Entschädigung an.
Keine Diskriminierung
Wir setzen uns dafür ein, allen Passagieren Gleichbehandlung und ein respektvolles Reiseerlebnis zu bieten.
Unterstützung während Ihrer Reise
Passagiere, die zusätzliche Unterstützung benötigen, können Hilfe beim Ein- und Aussteigen sowie bei der Gepäckabfertigung anfordern.
Barrierefreie Terminals und Schiffe
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Terminals und Schiffe für alle Passagiere leichter zugänglich und übersichtlicher zu gestalten.
Begleitpersonen reisen kostenlos
Passagiere mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität dürfen auf Schiffen der Tallink Silja Line eine Begleitperson kostenlos mitnehmen.
Benötigen Du Hilfe oder weitere Informationen?
Du hast die gesuchten Antworten nicht gefunden? Weitere Informationen findest Du auf unserer FAQs-Seite oder wende Dich gerne an uns unter booking@tallink.ee oder telefonisch unter +49 (0) 40 547 541 222.
Barrierefreie Kabinen
Unsere barrierefreien Kabinen sind so gestaltet, dass sie Dir während deines gesamten Aufenthalts Komfort, Bequemlichkeit und mehr Bewegungsfreiheit bieten. Die Kabinen verfügen über breitere Türen, barrierefreie Betthöhen und durchdachte, angepasste Raumaufteilungen.
Die Badezimmer sind mit hilfreichem Zubehör wie Haltegriffen, barrierefreien Toiletten und Duschen mit Sitzgelegenheit ausgestattet, um die Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Für zusätzliche Sicherheit sind die Kabinen zudem mit einem SOS-Knopf ausgestattet, über den Du bei Bedarf schnell Kontakt zur Besatzung aufnehmen kannst.
Bitte beachte, dass die Ausstattung und die Maße der Kabinen je nach Schiff leicht variieren können.
Informiere Dich über die verschiedenen Kabinen- und Reiseklassen
Assistenz Service
Wenn Du beim Ein- oder Aussteigen Hilfe benötigst, wende Dich bitte mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt an unser Kontaktcenter, um die Unterstützung zu vereinbaren.
Dieser Service steht Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder anderem Unterstützungsbedarf zur Verfügung. Die Gepäckhilfe umfasst bis zu zwei Gepäckstücke mit einem Gesamtgewicht von bis zu 35 kg.
Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um einen allgemeinen Gepäcktransportdienst handelt. Zusätzliches Gepäck muss mit Hilfe eines Reisebegleiters oder persönlichen Assistenten transportiert werden.
Persönliche Begleitpersonen reisen kostenlos mit
Wenn Du in Deiner Mobilität eingeschränkt bist oder zusätzliche Unterstützung benötigst, kannst Du eine persönliche Begleitperson kostenlos mitnehmen. Bitte beachte, dass die Altersvoraussetzungen für die gewählte Strecke weiterhin gelten.
Helsinki–Tallinn Routen
- Dein persönlicher Assistent reist kostenlos in derselben Reiseklasse wie Du, einschließlich Star Class, Comfort Lounge und Business Lounge.
Andere Reisemöglichkeiten
Dein persönlicher Assistent kann kostenlos mitreisen:
- in derselben Kabinenklasse wie Du, unabhängig von der Kabinenklasse
- oder in einer separaten Kabine der A-Klasse oder einer niedrigeren Klasse
Für die Reise Deines Assistenten fallen keine Treibstoff- oder Emissionszuschläge an. Wird eine höhere Kabinenklasse gewählt, ist die Preisdifferenz zu zahlen.
Du kannst Deine eigene Reise online oder in der App buchen. Um einen persönlichen Assistenten zu Deiner Buchung hinzuzufügen, wende dich bitte telefonisch oder per Chat an den Kundenservice
Erklärungen zur Barrierefreiheit
Wir möchten, dass jede Reise mit uns reibungslos verläuft – sowohl auf See als auch online. Deshalb arbeiten wir daran, dass unsere Website für alle unsere Gäste zugänglich ist, in Übereinstimmung mit der europäischen Richtlinie zur Barrierefreiheit (European Accessibility Directive) und der Norm EN 301 549.
Behörden für die Überwachung der digitalen Barrierefreiheit
Wenn Du ein Problem mit der Zugänglichkeit feststellst oder Informationen in einem besser zugänglichen Format brauchst, schreib uns einfach eine E-Mail an info@tallink.ee oder sieh Dir unsere weiteren Kontaktmöglichkeiten an. Wir tun unser Bestes, damit Deine Erfahrung mit Tallink angenehm und barrierefrei ist.
In Deutschland wird die digitale Zugänglichkeit durch den Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen überwacht. Weitere Informationen findest Du unter: https://www.behindertenbeauftragter.de