Hyvä tietää

Lähtöselvitys

Voit tehdä lähtöselvityksen matkallesi neljällä eri tavalla: verkossa, Tallink Silja Line -sovelluksella, terminaalin itsepalveluautomaatilla tai terminaalin palvelutiskillä. Huomautus: terminaalin palvelutiskillä tapahtuvasta lähtöselvityksestä peritään 5 €/henkilö.

Lähtöselvitystä varten tarvitset varausvahvistuksessa olevan varaus- ja turvanumeron.

Lähtöselvitys verkossa: saatavilla 24 tuntia ennen lähtöä.
Lähtöselvitys terminaalissa: saatavilla lähtöpäivänä terminaalin aukioloaikoina. Suosittelemme saapumista terminaaliin 30 minuuttia tai 1 tunti ennen lähtöä.

Matkustajien rekisteröinti päättyy 30 minuuttia ennen laivan lähtöä. Myöhässä saapuvia ei rekisteröidä, ja heidän on ostettava uusi lippu.

Poikkeukset:

Ahvenanmaalle matkustettaessa ajoneuvomatkustajien lähtöselvitys päättyy 1,5 tuntia ennen lähtöä.
Paldiskin ja Kapellskärin satamissa rekisteröinti ja laivaannousu päättyy 1 tuntia ja 15 minuttia ennen lähtöä.

Ryhmien lähtöselvitys: Ryhmänjohtajan tulee lähtöselvittää ryhmä viimeistään 1 tunti ennen lähtöä.

Laivaannousu päättyy 20 minuuttia ennen lähtöä. Myöhässä saapuneiden liput eivät ole enää voimassa, eikä käyttämättömiä lippuja tai kuponkeja hyvitetä.

Huom: 1.2.2021 alkaen peritään 5 € per henkilö, kun lähtöselvitys tehdään terminaalin palvelutiskillä.

Lähtöselvitys verkossa
Saatavilla seuraaville matkoille:
- Helsinki–Tallinna-reitit
- Edestakainen matka samana päivänä Helsingin ja Tallinnan välillä
- Tallinkin hotellimatkat
- Turku–Tukholma/Kapellskär-reitit (kansipaikoilla)
- Turku–Ahvenanmaa- tai Helsinki–Ahvenanmaa-reitit (kansipaikoilla)
MyStarille tehdyille varauksille, joissa on enintään 1 hytti, on mahdollista tehdä lähtöselvitys mobiilisovelluksen kautta ja saada digitaalinen hyttiavain (vaatii Bluetooth-yhteyden).
Henkilömatkustajat (1–24 matkustajaa), jotka matkustavat jalan tai ajoneuvolla, voivat rekisteröidä liput verkossa tai älylaitteella. Tämä koskee kaikkia ajoneuvoluokkia, jotka voidaan varata Tallinkin verkkosivustolta (enintään 2 ajoneuvoa varausta kohden) MyStar-, Megastar- ja Victoria I -laivoilla.
Lähtöselvityksen saatavuus: Lippujen rekisteröinti alkaa 24 tuntia ennen lähtöä ja päättyy 30 minuuttia ennen lähtöä. Varauksen yhteyshenkilölle ilmoitetaan online-lähtöselvityksestä yhtä päivää ennen lähtöä (jos matka on varattu yli kaksi päivää ennen lähtöä).
Jos varaukseen sisältyy hyttejä, muita kuin Tallink-hotelleja, aterioiden lisäksi muita lisäpalveluja tai maksamattomia varauksia, lähtöselvitys on tehtävä terminaalissa.
Autolähtöselvitys
Ajoneuvon kanssa matkustavien matkustajien on tehtävä lähtöselvitys autolähtöselvityspisteessä. Tähän tarvitaan lippu, matkustusasiakirja ja ajoneuvon rekisteröintitodistus.
- Ajoneuvon mitat: Ajoneuvon pituus ja korkeus mitataan lähtöselvityksen yhteydessä. Jos ajoneuvosi ylittää varatut mitat, sinun on maksettava hintaerotus, jos autokannella on tilaa.
- Lähtöselvitys avataan: 1,5 tuntia ennen lähtöä terminaalissa ja 24 tuntia ennen lähtöä verkossa tai sovelluksessa.
- Polkupyörät: Pääset alukselle ajoneuvojen lähtöselvitysporttien kautta pyöräilijöille osoitettua kaistaa pitkin. Suosittelemme ottamaan mukaan lukon pyörään ja noudattamaan henkilökunnan ohjeita.
Kun alus saapuu määränpäähänsä, ajoneuvon on poistuttava aluksesta välittömästi (myös yöllä).
Ajoneuvojen enimmäiskorkeus:
- Olympiaterminaali: 3,5 m
- Länsiterminaali: Kaistalla nro 11 on sallittu 4 metrin enimmäiskorkeus ja muilla kaistoilla rajoitus on 3 metriä. Jos kaista nro 11 on suljettu, matkustajat voivat kävellä terminaaliin tekemään lähtöselvityksen ja ajaa sitten laivaan henkilökunnan portin kautta.
Priority Car -lähtöselvitys: Käyttää bisnesluokan kaistaa. Peiliin kiinnitetään erityinen tunniste lähtöselvityksen yhteydessä. Saavu paikalle vähintään tunti ennen lähtöä varmistaaksesi Priority Car -palvelun.
Business Loungen henkilöautot pysäköidään siten, että ne pääsevät ajamaan satamaan ensimmäisten joukossa. Club One -kultajäsenille ei voida taata laivasta poistumista ensimmäisten joukossa.
Itsepalveluautomaatit
Kaikissa terminaaleissa on itsepalveluautomaatit, jotka tarjoavat helpon ja nopean tavan tehdä lähtöselvitys.
- Soveltuvuus:
  Henkilömatkustajat (1–24 matkustajaa), jotka matkustavat ilman ajoneuvoa, voivat tehdä lähtöselvityksen itsepalveluautomaatilla.
- Lähtöselvitysaika:
  Itsepalvelulähtöselvityksen voi tehdä lähtöpäivänä siinä terminaalissa, josta laiva lähtee.
  Ilmoittautuminen avataan klo 6.00 ja suljetaan 30 minuuttia ennen lähtöä.
- Osittainen lähtöselvitys:
  Lähtöselvityksen voi tehdä vain osalle varauksen matkustajista. Esimerkiksi yksi matkustaja voi tehdä lähtöselvityksen, ja muut samaan varaukseen kuuluvat voivat tehdä lähtöselvityksen myöhemmin.
- Rajoitukset:
  Lähtöselvitystä ei voi tehdä, jos varauksessa on vain alaikäisiä lapsia.
Muut itsepalveluautomaatin toiminnot
- Matkustajatietojen päivittäminen:
  Puuttuvat matkustajatiedot voidaan lisätä automaatilla.
- Maksu:
  Voit maksaa varauksen samana päivänä lähteville matkoille. Hyväksyttyjä maksukortteja ovat Mastercard, Maestro, VISA ja VISA Electron.
- Lipun osto:
  Matkustajat voivat ostaa lippuja Tallinna–Helsinki-linjalleMegastarille ja MyStarille D-terminaalin ja Länsiterminaalin T2:n automaateista. Enintään 5 matkustajaa voi sisältyä, joista vähintään yhden on oltava aikuinen.
  Shuttle-lippuja (edestakainen matka, päivämatka ja yhdensuuntainen matka ilman lisäpalveluja) voi ostaa enintään 2 viikkoa etukäteen ja vähintään 30 minuuttia ennen lähtöä.
- Club One -kirjautuminen:
  Voit kirjautua Club One -tilillesi itsepalveluautomaatilla.
Laivaannousu
- Maihinnousukortti: Matkustajien on esitettävä maihinnousukorttinsa noustessaan laivaan.
- Laivaannousun päättyminen: Laivaannousu päättyy 20 minuuttia ennen aikataulun mukaista lähtöä. Myöhässä saapuvia matkustajia ei päästetä laivaan, ja heidän on ostettava uusi lippu.
- Matkustusasiakirjat: Varmista, että sinulla on matkustusasiakirja (henkilökortti tai passi, mukaan lukien viisumi, jos se vaaditaan) helposti saatavilla tarkastusta varten. Useimmilla laivoilla maihinnousukortti toimii myös hytin avaimena.
Tietoja maihinnousukortista
- Maihinnousukortin vastaanottaminen: Maihinnousukortit myönnetään lähtöselvityksessä, ja ne on säilytettävä koko matkan ajan. Laivan miehistöllä on oikeus tarkastaa sekä maihinnousukortti että matkustusasiakirjat koko matkan ajan.
- Tietojen tarkistus: Varmista, että olet saanut maihinnousukortit ja mahdolliset kupongit kaikille varauksen matkustajille. Tarkista, että kaikki maihinnousukortin tiedot pitävät paikkansa. Henkilökuntamme voi tehdä tarvittavat korjaukset lähtöselvitystiskillä.
- Täsmäävä nimi: Kortissa olevan nimen on vastattava matkustusasiakirjassa olevaa nimeä. Maihinnousukortit ovat voimassa vain ilmoitettuna päivänä ja kellonaikana.
- Kadonneet maihinnousukortit: Tallink Silja Line ei korvaa kadonneita maihinnousukortteja, joten pidä korttisi tallessa.
- Mobiilimaihinnousukortti: Jos käytät mobiilimaihinnousukorttia, avaa se etukäteen, jotta vältät yhteysongelmat satamassa. Voit myös tulostaa maihinnousukortit, jos olet rekisteröinyt liput verkossa.
- Buffetravintola: Jos olet ostanut aterian buffetravintolasta, pääset sisään ravintolaan maihinnousukorttia näyttämällä.
- Hytin avain: Maihinnousukortti toimii myös hytin avaimena, ja siihen voidaan ladata ennalta ostettuja palveluja, kuten ateriakuponkeja.

Reitti ja alus	Lähtökaupunki	Laivaannousuaika
Tallinna–Helsinki MyStar, Megastar	Tallinna	Alukseen nousu alkaa noin 45 minuuttia ennen lähtöä ja päättyy 20 minuuttia ennen lähtöä
	Helsinki	Alukseen nousu alkaa noin 40 minuuttia ennen lähtöä ja päättyy 20 minuuttia ennen lähtöä
Tallinna–Tukholma Baltic Queen	Tallinna	Laivaannousu: 16.15–17.40 Risteilymatkustajat voivat vierailla maissa klo 10.45–17.40 välisenä aikana
	Tukholma	Laivaannousu: 16.00–17.10 Risteilymatkustajat voivat vierailla maissa klo 10.30–17.10 välisenä aikana
Helsinki–Tukholma Silja Serenade, Silja Symphony	Helsinki	Laivaannousu: 15.30–16.40 Commodore- ja Suite-matkustajat voivat nousta laivaan klo 15.00 alkaen
	Tukholma	Laivaannousu: 15.15–16.25 Commodore- ja Suite-matkustajat voivat nousta laivaan klo 15.00 alkaen
Turku–Tukholma Baltic Princess	Turku	Laivaan nousu alkaa noin 15 minuuttia ennen lähtöä (keskiviikkoisin noin 2 tuntia ennen lähtöä). Suite-matkustajat voivat nousta laivaan noin 5 minuuttia aikaisemmin.
	Tukholma	Laivaan nousu alkaa noin 30 minuuttia ennen lähtöä. Huom: 23 tunnin risteilymatkustajat eivät pääse maihin.

Huom: Kaikki laivaannousuajat ovat likimääräisiä ja ilmoitettu paikallisessa ajassa.

Tärkeitä vinkkejä
- Maihinnousukorttien käsittely: Pidä maihinnousukortti kaukana matkapuhelimista tai muista magneettisista esineistä, sillä ne voivat demagnetisoida kortin ja tehdä siitä käyttökelvottoman. Se voi myös lakata toimimasta, jos se taitetaan, altistuu kosteudelle tai vaurioituu.
- Hyväksytyt muodot: Laivaannousuun kelpaavat sekä paperikopiot (A4) että mobiililiput.
- Turvallisuusmenettelyt: Turvatarkastuksia tehdään koordinoidusti poliisi- ja rajavartiolaitoksen sekä tulliviranomaisten kanssa asiaankuuluvien turvallisuussuunnitelmien perusteella.
- Autoliput: Jos olet tehnyt lähtöselvityksen verkossa, autolippusi on yhdistetty maihinnousukorttiisi, eikä erillistä autolippua tarvita.
Ryhmien lähtöselvitys
Ryhmien lähtöselvitysmenettelyt voivat vaihdella terminaalista riippuen. Useimmissa tapauksissa ryhmillä on oma lähtöselvitystiski, josta ryhmänjohtaja voi henkilöllisyystodistuksen esittämällä noutaa ryhmänsä maihinnousukortit ja mahdolliset lisäpalvelut.
Poikkeukset
Huomaathan, että Tallinnan D-terminaalissa, Maarianhaminassa tai Långnäsissä ei ole erillistä ryhmälähtöselvitystiskiä. Näissä terminaaleissa ryhmänjohtajat voivat tehdä lähtöselvityksen tavallisilla tiskeillä.
Ohjeet linja-autonkuljettajille
1. Lippujen nouto
Linja-autonkuljettajien on noudettava lippunsa terminaalista autolähtöselvityksen sijaan. Tämä voidaan tehdä kahdella tavalla:
- Pysäköi bussi terminaalin eteen (jos se on sallittua) ja mene terminaaliin hakemaan linja-autonkuljettajan lippu, tai
- Ryhmänjohtaja voi noutaa linja-autonkuljettajan maihinnousukortin lähtöselvityksestä ja antaa sen kuljettajalle (tässä tapauksessa ryhmänjohtaja tarvitsee bussinkuljettajan henkilötodistuksen tai muun asiakirjan).
2. Ryhmien lähtöselvitystiski
- Jos terminaalissa on erityinen ryhmien lähtöselvitystiski, liput voi noutaa sieltä.
- Jos näin ei ole, ryhmänjohtaja voi noutaa liput miltä tahansa lähtöselvitystiskiltä.
Bussimatkustajien laivaannousu
- Laivaannousu
  Kaikkien bussimatkustajien on noustava laivaan jalan. Matkustajat eivät saa olla linja-autossa laivaannousun/maihinmenon aikana. Bussinkuljettajien on jätettävä matkustajat terminaalin eteen, josta he voivat siirtyä laivaan kävellen.
- Pysäköinti ja lippujen nouto
  Jokaisen terminaalin edessä on lyhytaikaispaikoitusta busseille. Bussinkuljettaja voi pysäköidä, jättää matkustajat kyydistä ja noutaa liput. Kun liput on noudettu, kuljettaja siirtyy autolähtöselvitysalueelle rahti-/bussikaistaa pitkin ja ajaa linja-auton laivaan.