Asiakkaan palaute

Arvostamme palautettasi ja hyödynnämme sitä palvelumme kehittämisessä.

Toivomme palautetta jo matkan aikana, jotta voimme nopeasti välittää kiitokset tai puuttua mahdollisiin epäkohtiin. Mikäli olet tällä hetkellä matkalla, otathan ystävällisesti yhteyttä laivan tai hotellin infoon.

Mikäli palautteesi koskee tulevaa matkaa, olethan yhteydessä myyntipalveluumme. Myyntipalvelumme aukioloajat ja yhteystiedot löydät kotisivuiltamme.

Matkan jälkeisen asiakaspalautteen voit jättää lomakkeen kautta. Palautteet käsitellään arkipäivisin saapumisjärjestyksessä. Reklamaatiot ja korvaushakemukset (EU asetus 1177/2010) tulisi lähettää mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden sisällä matkasta.