Bli medlem i Club One
Book in English
Book in English

Bra att veta

Bokning & ändringar

  • Obligatoriska passageraruppgifter
    Obligatoriska passageraruppgifter

    Vid bokning måste följande passageraruppgifter uppges:

    • Efternamn, förnamn
    • Kön
    • Födelsedatum (dd.mm.yyyy)
    • Nationalitet
    • Telefonnummer till bokningens kontaktperson
    • E-postadress till bokningens kontaktperson (om möjligt)

    Vid bokning av fordon för passagerartransport, måste följande uppgifter anges:

    • Fordonets registreringsnummer
    • Fordonets fullständiga längd- och höjdmått, inklusive måtten för eventuell ytterligare utrustning (såsom takbox, bagageställning och släp).
    • Uppgifter om utrustning som är monterad på taket eller bakom fordonet, så som cyklar, bagageställning, etc.
    • Om nödvändigt ska kunden kunna ange fordonets totalvikt vid bokning av fordonsbiljett.
  • Tidsgräns för bokning
    • Alla linjer: Bokning kan göras fram till 30 minuter före avgång på Tallink Silja Lines försäljningskontor, kundservice, hemsida och mobilapp.
    • Avgångar från Åland: Bokning kan göras fram till 2 timmar före fartygets avgång från huvudavgångshamnen.
    • Avgångar från Paldiski eller Kapellskär: Bokning kan göras fram till 1,5 timme före fartygets avgångstid. Biljettförsäljning är inte möjlig i hamnen.
  • Måltidsbokningar
    • För MyStar och Megastar: Måltidsbokningar kan göras fram till 45 minuter före avgångstid.
    • För övriga fartyg (Baltic Queen, Victoria I, Silja Serenade, Silja Symphony, Baltic Princess): Måltidsbokningar kan göras fram till 2 timmar före avgångstid.
  • Särskilda förfrågningar
    • Barnsängar, pottor, sängkanter: Boka senast 24 timmar före avgångstid.
    • Hyttservice: Måste bokas senast 24 timmar före avgångstid.
    • Assistansbeställning: Förfrågan måste ske senast 48 timmar före avgångstid för passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet.
  • Ändring och avbeställning av bokning

    Ändring av avgångstid, linje, tilläggstjänster och passageraruppgifter kan endast göras av bokningens kontaktperson eller annan passagerare angiven som berättigad i bokningen, under förutsättning att identiteten kan verifieras. Avbeställningar kan endast göras via kundservice.

    Följande ändringar kan göras online:

    • Ändring av avgångsdatum och avgångstid
    • Uppdatering av passageraruppgifter
    • Tillägg av fordon eller ändring av fordonsuppgifter
    • Tillägg eller ändring av restaurangtjänster

    För att komma till ändringssidan använd länken i bokningens bekräftelsemail, “MIN BOKNING” på hemsidan eller genom att logga in på ditt Club One-konto.

  • Avbeställningsvillkor
    • Avbeställningar och ändringar kan medföra tilläggsavgifter enligt villkoren för betalning, ändring och avbeställning.
    • Läs mer om avbeställningsvillkor
  • Tallink Silja Line app
    • Du har tillgång till dina bokningar och kan hantera dessa samt hålla dig uppdaterad via Tallink Silja Lines app.
  • Villkor för svenska specialkryssningar

    1. Betalningsvillkor

    • Specialkryssningar kan ha andra betalningsvillkor än vanligt. Dessa villkor meddelas kunden i samband med bokningen.

    2. Ändringsvillkor

    • Vid ändring av resa mellan 20 och 14 dagar före avresa tas en avgift på 10 € ut. Skillnader i biljettpris ersätts inte, och om den nya biljetten är dyrare än den ursprungliga betalar resenären mellanskillnaden.
    • Om det återstår mindre än 14 dagar till avresan är det inte längre möjligt att göra ändringar i bokningen.

    3. Avbokningsvillkor

    • Vid avbokning upp till 28 dagar före avresa tas ingen avgift ut.
    • Vid avbokning mellan 27 och 14 dagar före avresa behåller Tallink Silja Line 50 % av biljettpriset och återbetalar resterande del.
    • Vid avbokning mindre än 14 dagar före avresa behåller Tallink Silja Line 100 % av biljettpriset.
    • Samma avbokningsvillkor gäller för både individuella resenärer och grupper, om inte annat anges för en specifik specialkryssning.

    4. Undantag

    • För specialkryssningar där tredjepartstjänster (t.ex. konsertbiljetter) ingår kan andra betalnings- och avbokningsvillkor än de vanliga gälla.
  • Avbeställning på grund av utebliven betalning
    • Tallink Silja Line förbehåller sig rätten att avbeställa obetalda resor vid passerat förfallodatum.