Bra att veta

Bokning & ändringar

• Obligatoriska passageraruppgifter

  Obligatoriska passageraruppgifter

  Vid bokning måste följande passageraruppgifter uppges:

  • Efternamn, förnamn
  • Kön
  • Födelsedatum (dd.mm.yyyy)
  • Nationalitet
  • Telefonnummer till bokningens kontaktperson
  • E-postadress till bokningens kontaktperson (om möjligt)

  Vid bokning av fordon för passagerartransport, måste följande uppgifter anges:

  • Fordonets registreringsnummer
  • Fordonets fullständiga längd- och höjdmått, inklusive måtten för eventuell ytterligare utrustning (såsom takbox, bagageställning och släp).
  • Uppgifter om utrustning som är monterad på taket eller bakom fordonet, så som cyklar, bagageställning, etc.
  • Om nödvändigt ska kunden kunna ange fordonets totalvikt vid bokning av fordonsbiljett.
• Tidsgräns för bokning

  Tidsgräns för bokning
  • Alla linjer: Bokning kan göras fram till 30 minuter före avgång på Tallink Silja Lines försäljningskontor, kundservice, hemsida och mobilapp.
  • Avgångar från Åland: Bokning kan göras fram till 2 timmar före fartygets avgång från huvudavgångshamnen.
  • Avgångar från Paldiski eller Kapellskär: Bokning kan göras fram till 1,5 timme före fartygets avgångstid. Biljettförsäljning är inte möjlig i hamnen.
• Måltidsbokningar

  Måltidsbokningar
  • För MyStar och Megastar: Måltidsbokningar kan göras fram till 45 minuter före avgångstid.
  • För övriga fartyg (Baltic Queen, Victoria I, Silja Serenade, Silja Symphony, Baltic Princess): Måltidsbokningar kan göras fram till 2 timmar före avgångstid.
• Särskilda förfrågningar

  Särskilda förfrågningar
  • Barnsängar, pottor, sängkanter: Boka senast 24 timmar före avgångstid.
  • Hyttservice: Måste bokas senast 24 timmar före avgångstid.
  • Assistansbeställning: Förfrågan måste ske senast 48 timmar före avgångstid för passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet.
• Ändring och avbeställning av bokning

  Ändring och avbeställning av bokning

  Ändring av avgångstid, linje, tilläggstjänster och passageraruppgifter kan endast göras av bokningens kontaktperson eller annan passagerare angiven som berättigad i bokningen, under förutsättning att identiteten kan verifieras. Avbeställningar kan endast göras via kundservice.

  Följande ändringar kan göras online:

  • Ändring av avgångsdatum och avgångstid
  • Uppdatering av passageraruppgifter
  • Tillägg av fordon eller ändring av fordonsuppgifter
  • Tillägg eller ändring av restaurangtjänster

  För att komma till ändringssidan använd länken i bokningens bekräftelsemail, “MIN BOKNING” på hemsidan eller genom att logga in på ditt Club One-konto.

• Avbeställningsvillkor

  Avbeställningsvillkor
  • Avbeställningar och ändringar kan medföra tilläggsavgifter enligt villkoren för betalning, ändring och avbeställning.
  • Läs mer om avbeställningsvillkor
• Tallink Silja Line app

  Tallink Silja Line app
  • Du har tillgång till dina bokningar och kan hantera dessa samt hålla dig uppdaterad via Tallink Silja Lines app.
• Betalnings- och avbokningsvillkor för specialkryssningar

  Betalnings- och avbokningsvillkor för specialkryssningar

  Betalningsvillkor

  • Specialkryssningar kan ha andra betalningsvillkor än vanligt. Dessa villkor meddelas kunden i samband med bokningen.

  Ändringsvillkor

  • Vid ändring av resa mellan 20 och 14 dagar före avresa tas en avgift på 10 € ut. Skillnader i biljettpris ersätts inte, och om den nya biljetten är dyrare än den ursprungliga betalar resenären mellanskillnaden.
  • Om det återstår mindre än 14 dagar till avresan är det inte längre möjligt att göra ändringar i bokningen.

  Avbokningsvillkor

  • Vid avbokning upp till 28 dagar före avresa tas ingen avgift ut.
  • Vid avbokning mellan 27 och 14 dagar före avresa behåller Tallink Silja Line 50 % av biljettpriset och återbetalar resterande del.
  • Vid avbokning mindre än 14 dagar före avresa behåller Tallink Silja Line 100 % av biljettpriset.
  • Samma avbokningsvillkor gäller för både individuella resenärer och grupper, om inte annat anges för en specifik specialkryssning.

  Undantag

  • För specialkryssningar där tredjepartstjänster (t.ex. konsertbiljetter) ingår kan andra betalnings- och avbokningsvillkor än de vanliga gälla.
• Avbeställning på grund av utebliven betalning

  Avbeställning på grund av utebliven betalning
  • Tallink Silja Line förbehåller sig rätten att avbeställa obetalda resor vid passerat förfallodatum.