予約とチケット変更
- 乗客情報が必要です乗客情報が必要です
予約時には、乗客は以下の情報を提供する必要があります：
- 姓、名
- 性別
- 生年月日（dd.mm.yyyy）
- 国籍
- 連絡先電話番号
- メールアドレス（可能な場合）
旅客輸送車両を予約する際には、以下の詳細情報を提供する必要があります：
- 車両登録番号
- 車両の正確な全長および全高（スキーボックス、荷物ラック、トレーラーなどの追加装備の寸法を含む
- 自転車、荷物ラックなど、車両の屋根上または後部に設置されている装備の詳細
- 車両チケットを予約する際には、必要に応じて車両の総重量も提供する必要があります。
- 予約期限予約期限
- オランド島発： 出発30分前まで、タリンク販売所、コンタクトセンター、タリンク公式サイト、モバイルアプリにてチケットを購入できます。
- パルディスキまたはカペルスカー発： 船が出港する港を出発する2時間前までにチケットを購入する必要があります。
- パルディスキまたはカペルスカー発： 船の出発1.5時間前までにチケットを購入する必要があります。ターミナルでのチケット販売は利用できません。
- 食事の予約食事の予約
- マイスター号およびメガスター号： ビュッフェおよびテーブルの予約は、出航の45分前まで可能です。その他の船舶（バルティッククイーン号、ヴィクトリアI号、シリアセレナーデ号、シリヤシンフ
- ォニー号、バルティック・プリンセス号） : ダイニングの予約は、出航の2時間前までに行う必要があります。
- 特別なご要望特別なご要望
- 子供用トラベルベッド、おむつ、ベッドガード：出発の24時間前までに注文してください。
- キャビンサプライズ：出発の24時間前までに注文する必要があります。
- アシスタンスサービス：身体障害者または移動に制限のある乗客の方は、出発の48時間前までにリクエストしてください。
- 予約の変更とキャンセル予約の変更とキャンセル
出発時刻、経路、追加サービス、乗客情報の変更は、予約の連絡担当者または予約に記載されている乗客のいずれかが、本人確認を行った上で変更できます。キャンセルはカスタマーサービス経由で行う必要があります。
オンラインで変更可能な項目：
- 出発日時変更
- 乗客情報更新
- 車両詳細の追加・変更
- レストランサービスの追加・更新
変更は、確認メール内のリンク、ホームページの「予約一覧」セクション、またはクラブワンサービスからアクセスしてください。
- 未払いに伴うキャンセル未払いに伴うキャンセル
- キャンセルおよび変更には、支払い、変更、キャンセル条件に基づき費用が発生する場合があります。
- 支払いおよびキャンセルポリシーの詳細はこちらをご覧ください。 支払いおよびキャンセルに関するポリシー
- タリンクシリヤラインのアプリタリンクシリヤラインのアプリ
- タリンクシリヤラインのアプリで、予約の管理、チケットの確認、最新情報の入手が可能です。
- 特別クルーズの支払いおよびキャンセル条件特別クルーズの支払いおよびキャンセル条件
支払い条件
- 特別クルーズは通常とは異なるお支払い条件が適用され、予約時にお客様へご案内いたします
変更条件
- 出発20日前から14日前までの旅程変更の場合、乗客は10ユーロの違約金を支払い、運賃差額は返金されません。変更後の運賃が元の運賃より高い場合、乗客は差額を支払います
- 出発まで14日を切った場合、予約の変更は一切できません
キャンセル条件
- 出発28日前までのキャンセル：違約金なし
- 出発27日前から14日前までのキャンセル：Tallink Silja Lineは乗客が支払った金額からチケット代金の50%を差し引き、残額を返金します
- 出発14日前を切ってキャンセルした場合、タリンク・シリヤラインは乗客が支払った金額から運賃の100％を差し引きます
- 特定の特別クルーズで別途記載がない限り、個人旅行者と団体旅行者には同一のキャンセル条件が適用されます
例外
- コンサートチケット等の第三者サービスを購入した特別クルーズでは、通常とは異なる支払い・キャンセル条件が適用される場合があります
- 未払いに伴うキャンセル未払いに伴うキャンセル
- タリンク シリヤ ラインは、支払期限を過ぎた未払いの旅行をキャンセルする権利を留保します。