Ceļojumam maršrutā Tallina–Helsinki izmēģiniet mūsu jauno, ātrāko rezervēšanas iespēju.
Ceļojumam maršrutā Tallina–Helsinki izmēģiniet mūsu jauno, ātrāko rezervēšanas iespēju.
Svarīgi
Pasažieri ar īpašām vajadzībām un palīdzība
Tallink Silja Line apņemas nodrošināt vienlīdzīgu piekļuvi ceļošanai visiem pasažieriem, tostarp personām ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām, saskaņā ar Regulu (ES) Nr. 1177/2010. Šī regula nosaka, ka personām ar īpašām vajadzībām ir tādas pašas tiesības ceļot pa jūru kā citiem pasažieriem. Tālāk mēs izklāstīsim galvenās tiesības un pakalpojumus, kas pieejami personām ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām.
- Tiesības uz nediskriminējošu piekļuviTiesības uz nediskriminējošu piekļuvi
Uzņēmumā Tallink Silja Line mēs esam apņēmušies nodrošināt vienlīdzīgu piekļuvi un netraucētu ceļošanas pieredzi visiem mūsu pasažieriem, tostarp pasažieriem ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām. Jums nekad netiks piemērota papildu maksa par rezervācijas veikšanu, biļetēm vai jebkuru citu jūsu ceļojuma aspektu. Vienlīdzīga attieksme ir pamatvērtība, un mēs nodrošinām, ka visi mūsu pakalpojumi ir pieejami ikvienam.
- Rezervācijas un iekāpšanas nodrošināšanaRezervācijas un iekāpšanas nodrošināšana
Mēs garantējam, ka pasažieri ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām netiks diskriminēti, rezervējot ceļojumu vai iekāpjot kādā no mūsu kuģiem. Neatkarīgi no jūsu konkrētajām vajadzībām, jūs varat droši rezervēt ceļojumu un ceļot kopā ar mums, zinot, ka jūsu tiesības tiek ievērotas.
- Drošība un alternatīvie transporta veidiDrošība un alternatīvie transporta veidi
Lai gan jūsu drošība ir mūsu galvenā prioritāte, var būt reti gadījumi, kad iekāpšana nav iespējama drošības noteikumu vai kuģa un ostas infrastruktūras uzbūves dēļ. Šādos gadījumos mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu alternatīvu transporta iespēju, kas atbilst jūsu vajadzībām. Ja iekāpšana tiek atteikta, jums būs iespēja saņemt kompensāciju vai izvēlēties alternatīvu maršrutu, kas atbilst drošības prasībām.
- Iekļaujoša piekļuve visa ceļojuma laikāIekļaujoša piekļuve visa ceļojuma laikā
Mēs cenšamies padarīt mūsu termināļus un kuģus pieejamus ikvienam. No brīža, kad veicat rezervāciju, līdz brīdim, kad sasniedzat galamērķi, mēs nodrošinām taisnīgu un netraucētu piekļuvi pasažieriem ar invaliditāti, ierobežotām pārvietošanās spējām un viņu pavadoņiem.
- Palīdzības pakalpojumsPalīdzības pakalpojums
Ja, iekāpjot vai izkāpjot no kuģa, jums nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar klientu centru, lai pasūtītu palīdzības pakalpojumu. Palīdzība jāpiesaka vismaz 48 stundas pirms ceļojuma.
Šis pakalpojums ir paredzēts pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām vai citām īpašām vajadzībām.
Pakalpojums ietver arī palīdzību ar bagāžu, bet tikai personai, kas ir pasūtījusi palīdzību. Jūs varat ņemt līdzi līdz divām bagāžas vienībām, kuru kopējais svars nepārsniedz 35 kg. Ja jums ir vairāk bagāžas, tās transports ir jāorganizē pašam – piemēram, ar ceļabiedra vai personīgā asistenta palīdzību.
- Ceļojums pavdošajai personaiCeļojums pavdošajai personai
Ceļojumos ar Tallink Silja Line kuģiem pasažierim ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām ir tiesības bez maksas ņemt līdzi vienu pavadošo personu:
Pasažierim ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām ir jāatbilst konkrētā ceļojuma vecuma ierobežojumu prasībām, lai varētu ņemtu līdzi pavadošo personu bez maksas.
Helsinki–Tallina maršrutā, pavadošajai personai ir tiesības ceļot bez maksas tādā pat ceļošanas klasē, kā ceļo persona, kuru viņš pavada (Star Class, Comfort Lounge vai Business Lounge).
Citos maršrutos pavadošā persona var ceļot bez maksas kādā no šiem veidiem:
- Tajā pašā kajītē, kurā atrodas persona, kuru viņš pavada, neatkarīgi no kajītes klases. Kajītes cena paliks nemainīga.
- Atsevišķā kajītē, A-Standard Sea view vai zemākas klases kajītē. Ja pavadošā persona vēlas ceļot augstākas klases kajītē, viņam jāsedz kajītes cenas starpība saskaņā ar spēkā esošo cenrādi.
Par pavadošās personas ceļojumu jebkurā maršrutā un ceļošanas klasē degvielas un emisiju piemaksa netiek piemērota.
Persona ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām var veikt savu ceļojuma rezervāciju, izmantojot mūsu tīmekļa vietni vai mobilo lietotni. Lai rezervācijai pievienotu pavadošās personas ceļojumu, lūdzu, sazinieties ar Tallink Silja Line klientu apkalpošanas centru.