アクセシビリティ

タリンクシリヤラインをご利用いただくすべてのお客様に、温かく迎えられ、安全で快適な旅をお楽しみいただきたいと願っています。

移動のサポート、バリアフリー対応の客室、あるいは旅の途中の追加サポートなど、どのようなご要望であっても、お客様の旅が可能な限りスムーズでストレスのないものとなるよう、私たちがお手伝いいたします。

アクセシビリティサービスとサポート

すべての人に平等なアクセスを

当社は、障がいをお持ちの方や移動に制限のある方を含むすべてのお客様が、当社をご利用の際、温かく迎えられ、快適に過ごしていただけるよう努めております。

安全対策と代替交通手段

お客様の安全を最優先に考えております。安全上の理由やインフラの制約により搭乗が不可能な稀なケースにおいては、代替の移動手段をご提案するか、該当する場合は補償をいたします。

差別の禁止

当社は、すべてのお客様に平等な対応と、敬意を込めた旅の体験を提供することをお約束します。

旅行中のサポート

特別なサポートが必要な乗客は、搭乗・降機および手荷物の取り扱いについて、お手伝いをお願いすることができます。

アクセス可能なターミナルと船舶

当社は、すべての乗客の皆様がターミナルや船内をより利用しやすく、移動しやすい環境を整えるべく、絶えず取り組んでいます。

パーソナルアシスタントは無料で同行します

身体に障がいのある方、または移動に制限のあるお客様は、タリンクシリヤラインの船舶に介助者1名を無料で同伴することができます。

お探しの回答が見つかりませんでしたか？「よくある質問」ページをご覧ください。また、booking@tallink.ee までメールをお送りいただくか、+49 (0) 40 547 541 222 までお電話ください。

当船のバリアフリー客室は、ご滞在中、快適さと利便性を提供し、移動を容易にするよう設計されています。客室には、広い出入り口、車椅子利用者に配慮したベッドの高さ、そして細部まで配慮されたレイアウトが採用されています。

バスルームには、手すり、車椅子対応トイレ、座って利用できるシャワーなど、安全性と使いやすさを高めるための設備が整っています。さらに、万が一の際にも安心していただけるよう、客室にはSOSボタンが設置されており、お手伝いが必要な際に迅速に乗組員へ連絡することができます。

なお、客室の設備や寸法は船によって若干異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

乗船または下船の際にサポートが必要な場合は、ご旅行の48時間前までにコンタクトセンターまでご連絡いただき、手配をお願いいたします。

このサービスは、身体の不自由な方、またはその他の介助が必要なお客様にご利用いただけます。手荷物の運搬サービスは、合計重量35kg以内の手荷物2個までを対象としています。

これは一般的な手荷物運送サービスではありませんので、ご注意ください。追加の手荷物は、同行者やパーソナルアシスタントの助けを借りてお取り扱いください。

お身体の不自由な方や、追加のサポートが必要な方は、介助者1名を無料で同伴いただけます。なお、選択されたルートの年齢制限は引き続き適用されますので、あらかじめご了承ください。

ヘルシンキ～タリン間のルート

その他の路線

パーソナルアシスタントは無料でご同行いただけます：

アシスタントの旅程には、燃油サーチャージや排出ガス関連の追加料金はかかりません。より上位の客室クラスをご選択の場合は、その差額をお支払いいただく必要があります。

ご自身の旅程は、オンラインまたはアプリからご予約いただけます。ご予約にパーソナルアシスタントを追加する場合は、電話またはチャットにてカスタマーサービスまでご連絡ください。