Ligipääsetavus
Soovime, et iga reisija tunneks end Tallink Silja Line’iga reisides oodatuna, turvaliselt ja mugavalt.
Kui vajad liikumisabi, ligipääsetavat kajutit või muud täiendavat tuge reisi ajal, oleme siin selleks, et muuta Sinu reis võimalikult sujuvaks ja muretuks.
Ligipääsetavus ja reisitugi
Võrdsed võimalused kõigile
Soovime, et kõik reisijad, sealhulgas erivajaduste või piiratud liikumisvõimega inimesed, tunneksid end meiega reisides oodatuna ja mugavalt.
Ohutus ja alternatiivsed reisivõimalused
Sinu turvalisus on meile kõige tähtsam. Harvadel juhtudel, kui pardale minek ei ole ohutuse või infrastruktuuri tõttu võimalik, pakume võimalusel alternatiivset reisilahendust või hüvitist.
Võrdne kohtlemine
Peame oluliseks, et iga reisija saaks meeldiva ja lugupidava reisikogemuse.
Abi reisi ajal
Täiendavat tuge vajavad reisijad saavad tellida abi pardale minekul, laevalt väljumisel ja pagasi käsitlemisel.
Ligipääsetavad terminalid ja laevad
Tegeleme pidevalt sellega, et meie terminalides ja laevadel oleks lihtsam liikuda ning neid mugavam kasutada kõigil reisijatel.
Isiklik saatja reisib tasuta
Erivajadusega või piiratud liikumisvõimega reisijal on võimalik võtta Tallink Silja Line’i laevadele kaasa üks isiklik saatja tasuta.
Kas vajad abi või lisainfot?
Kas sa ei leidnud vastuseid oma küsimustele? Loe rohkem meie hea teada lehelt või võta meiega julgelt ühendust aadressil booking@tallink.ee või helista numbril +372 640 9808.
Ligipääsetavad kajutid
Meie ligipääsetavad kajutid on loodud selleks, et tagada mugavus, praktilisus ja lihtsam liikumine kogu reisi vältel. Kajutites on laiemad ukseavad, sobiva kõrgusega voodid ning rohkem ruumi kajuti mugavamaks kasutamiseks.
Vannitubades on turvalisust ja kasutusmugavust toetavad lahendused, näiteks käsipuud, ligipääsetavad tualetid ning istmega dušid. Lisaks on kajutites SOS-nupp, mille abil saab vajadusel kiiresti meeskonnaga ühendust võtta.
Palun arvesta, et kajutite lahendused ja mõõdud võivad olenevalt laevast veidi erineda.
Tutvu kajutite ja reisiklassidega
Abiteenus
Kui vajad abi laevale minekul või laevalt väljumisel, palume võtta meie klienditeenindusega ühendust vähemalt 48 tundi enne reisi, et saaksime vajaliku abi korraldada.
Teenus on mõeldud piiratud liikumisvõimega ja erivajadustega reisijatele. Vajadusel aitame ka pagasiga kuni kahe pagasiühiku ulatuses, mille kogukaal ei ületa 35 kg.
Palun arvesta, et tegemist ei ole tavapärase pagasiveoteenusega. Lisapagasi puhul on vaja reisikaaslase või isikliku abistaja abi.
Isiklik saatja reisib tasuta
Kui vajad piiratud liikumisvõime või muu erivajaduse tõttu lisatuge, saad võtta kaasa ühe isikliku saatja tasuta. Palun arvesta, et valitud reisiliini vanusepiirangud kehtivad ka saatjale.
Tallinna–Helsingi liinid
- Isiklik saatja reisib tasuta samas reisiklassis nagu Sina, sealhulgas Star Classis, Comfort Lounge’is ja Business Lounge’is.
Teised liinid
Isiklik saatja saab reisida tasuta:
- Sinuga samas kajutis, olenemata kajutiklassist
- või eraldi A-klassi või madalama klassi kajutis
Saatja reisile ei lisandu kütuse- ega emisioonitasusid. Kui valid kõrgema kajutiklassi, tuleb hinnavahe juurde maksta.
Oma reisi saad broneerida veebis või äpis. Isikliku saatja lisamiseks broneeringule võta ühendust klienditeenindusega telefoni või äpis vestlusakna kaudu.
Ligipäästeavuse avaldused
Soovime, et iga teekond meiega kulgeks sujuvalt – nii merel kui ka veebis. Seetõttu töötame selle nimel, et meie veebileht oleks ligipääsetav kõigile meie külalistele, vastavuses Euroopa ligipääsetavuse direktiivi ja standardiga EN 301 549.
Digiligipääsetavuse järelevalveasutused
Juhul kui märkate ligipääsetavuse probleemi või on tarvis informatsiooni ligipääsetavamas vormis, võtke meiega ühendust aadressil info@tallink.ee või vaadake teisi viise meiega ühenduse võtmiseks – teeme omalt poolt kõik, et Teie kogemus Tallinkiga oleks meeldiv ja takistusteta.
Eestis teostab digitaalse ligipääsetavuse järelevalvet Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet. Nende kontaktandmed leiate veebilehelt: https://ttja.ee