Svarīgi

Reģistrācija

Ir četri veidi, kā reģistrēties ceļojumam: tiešsaistē, izmantojot Tallink Silja Line lietotni, pašapkalpošanās kioskā terminālī vai termināļa kasēs. NB! Reģistrācija termināļa kasēs maksā 5 € par personu.

Lai reģistrētos, jums būs nepieciešams rezervācijas un drošības numurs, kas pieejami apstiprinājumā.

Reģistrēšanās tiešsaistē: pieejama 24 stundas pirms kuģa atiešanas.
Reģistrēšanās terminālī: pieejama izbraukšanas dienā, termināļa darba laikā. Iesakām ierasties vismaz 30 minūtes līdz 1 stundu pirms kuģa atiešanas.

Pasažieru reģistrācija tiek slēgta 30 minūtes pirms kuģa atiešanas. Pasažierus, kuri ierodas vēlāk, nereģistrē, un būs jāiegādājas jauna biļete.

Izņēmums:

Ceļojot uz Ālandu salām, pasažieru, kuri ceļo ar transportlīdzekli, reģistrācija tiek slēgta 1.5 stundas pirms kuģa atiešanas.
Paldisku un Kapelšēras ostās, reģistrācija un iekāpšana tiek slēgta 1 stundu un 15 minūtes pirms kuģa atiešanas.

Grupu reģistrācija: Grupas vadītājam jāreģistrē grupa ne vēlāk kā 1 stundu pirms kuģa atiešanas.

Iekāpšana tiek slēgta 20 minūtes pirms kuģa atiešanas. Ja pasažieri ierodas vēlāk, biļetes un kuponi vairs nav derīgi, un netiek kompensēti.

Svarīgi: No 01.02.2021. tiek piemērota 5 EUR reģistrācijas maksa par personu, ja pasažieris reģistrējas termināļa kasēs.

Reģistrācija tiešsaistē
Reģistrācija tiešsaistē
Pieejama šādos ceļojumos:
- Maršrutā Helsinki–Tallina
- Dienas ceļojumā maršrutā Helsinki-Tallina
- Tallink Hotels ceļojumu rezervācijās
- Maršrutā Turku–Stokholma/Kapelšēra (ja rezervētas klāja biļetes)
- Maršrutos Turku–Ālandu salas vai Helsinki–Ālandu salas (ja rezervētas klāja biļetes)
- Maršrutā Paldiski–Kapelšēra (ja rezervētas klāja biļetes)
Ceļojot ar kuģi MyStar, ja rezervēta ne vairāk kā 1 kajīte, reģistrēties iespējams mobilajā lietotnē, saņemot digitālo kajītes atslēgu (nepieciešams Bluetooth savienojums).
Individuālie ceļotāji (1–24 pasažieri), kas ceļo ar vai bez transportlīdzekļa, var reģistrēt biļetes tiešsaistē vai viedierīcē. Tas attiecas uz visām transportlīdzekļu kategorijām, kuras var rezervēt Tallink tīmekļa vietnē (līdz 2 transportlīdzekļiem vienā rezervācijā), ceļojot ar kuģiem MyStar, Megastar un Victoria I.
Reģistrācijas pieejamība: Biļešu reģistrācija sākas 24 stundas pirms un beidzas 30 minūtes pirms kuģa atiešanas. Ja rezervācija veikta vismaz 2 dienas pirms, rezervācijā norādītā kontaktpersona tiks informēta par tiešsaistes reģistrāciju 24 stundas pirms kuģa atiešanas.
Rezervācijas, kas ietver kajītes, viesnīcas (izņemot Tallink Hotels), papildu pakalpojumus (izņemot ēdināšanu) vai neapmaksātas rezervācijas, ir jāreģistrē terminālī.
Transportlīdzekļu reģistrācija
Transportlīdzekļu reģistrācija
Pasažieriem, kuri ceļo ar transportlīdzekļiem, jāreģistrējas transportlīdzekļu reģistrācijas punktā (car check-in), uzrādot biļeti, ceļošanas dokumentu un transportlīdzekļa reģistrācijas apliecību.
- Transportlīdzekļu izmēri: Reģistrācijas laikā tiks mērīts transportlīdzekļa garums un augstums. Ja jūsu transportlīdzeklis pārsniedz rezervētos izmērus, jums būs jāsedz cenu starpība, ja vien uz kuģa autoklāja būs pieejama brīva vieta.
- Reģistrācijas sākums: Terminālī – 1.5 stundas pirms kuģa atiešanas, tiešsaistē vai lietotnē – 24 stundas pirms kuģa atiešanas.
- Izņēmums: Paldisku un Kapelšēras ostās, reģistrācija sākas 3 stundas pirms un tiek slēgta 1 stundu un 15 minūtes pirms kuģa atiešanas.
- Velosipēdi: Dodieties uz kuģi caur transportlīdzekļu reģistrācijas (car check-in) vārtiem pa velosipēdistiem paredzētu joslu. Aicinām ņemt līdzi velosipēda slēdzeni un ievērot personāla sniegtos norādījumus.
Kad kuģis ierodas galamērķī, transportlīdzeklim nekavējoties jāatstāj kuģis (pat naktī).
Transportlīdzekļu maksimālais augstums:
- Olympia terminal: 3.5 m
- West terminal: 11. joslā maksimālais augstums ir 4 m, pārējās joslās maksimālais augstums ir 3 m. Ja 11. josla ir slēgta, lai reģistrētos, pasažieri var doties kājām uz termināli, un nokļūt uz kuģa caur personāla vārtiem.
Priority car reģistrācija: Izmanto biznesa klases joslu. Reģistrācijas laikā tiks izsniegta speciāla atpazīšanas zīme, kas jāuzliek uz atpakaļskata spoguļa. Lai nodrošinātu šo pakalpojumu, pasažieriem, kuri ceļo ar transportlīdzekli, uz reģistrāciju jāierodas vismaz 1 stundu pirms kuģa atiešanas.
Pakalpojums “Garāža”: Reģistrācijas laikā tiks izsniegta speciāla atpazīšanas zīme, kas jāuzliek uz atpakaļskata spoguļa. Lai nodrošinātu šo pakalpojumu, pasažieriem, kuri ceļo ar transportlīdzekli, uz reģistrāciju jāierodas vismaz 1 stundu pirms kuģa atiešanas.
Business Lounge pasažieru transportlīdzekļi tiek novietoti, lai nodrošinātu prioritāro izbraukšanu. Club One Gold klientiem prioritārā izbraukšana nav garantēta.
Pašapkalpošanās kioski
Pašapkalpošanās kioski
Visos termināļos ir pieejami pašapkalpošanās kioski, kas piedāvā vienkāršu un ātru reģistrēšanos.
- Atbilstība:
  Pašapkalpošanās kioskā var reģistrēties individuālie pasažieri (1-24 pasažieri), kuri ceļo bez transportlīdzekļa.
- Reģistrācijas laiks:
  Pašapkalpošanās kioskā reģistrēties iespējams izbraukšanas dienā, tajā pašā terminālī, no kura atiet kuģis.
  Reģistrācija sākas plkst. 6.00 un tiek slēgta 30 minūtes pirms kuģa atiešanas.
- Daļēja reģistrēšanās:
  Ir iespējams reģistrēt arī tikai daļu no pasažieriem vienā rezervācijā. Piemēram, iespējams reģistrēt vienu pasažieri rezervācijā, un pārējie var reģistrēties vēlāk.
- Ierobežojumi:
  Reģistrēties nav iespējams, ja rezervācijā norādīti tikai nepilngadīgi bērni.
Citas iespējas pašapkalpošanās kioskā
Citas iespējas pašapkalpošanās kioskā
- Papildināt pasažieru datus:
  Pašapkalpošanās kioskā iespējams pievienot trūkstošos pasažieru datus.
- Apmaksa:
  Jūs varat apmaksāt rezervāciju, ja izbraukšana ir tajā pašā dienā. Iespējams norēķināties ar Mastercard, Maestro, VISA un VISA Electron.
- Biļešu iegāde:
  D-terminal un Länsiterminal T2 termināļu pašapkalpošanās kioskos pasažieri var iegādāties biļetes ceļojumam maršrutā Tallina-Helsinki ar kuģiem Megastar un MyStar. Rezervācijā var norādīt līdz 5 pasažieriem, un jāceļo vismaz 1 pieaugušajam.
  Rezervācijas ceļojumiem maršrutā Tallina-Helsinki (turp un atpakaļ, vienā virzienā un dienas ceļojumiem bez papildu pakalpojumiem) var iegādāties līdz 2 nedēļām iepriekš un vismaz 30 minūtes pirms kuģa atiešanas.
- Autorizēšanās Club One:
  Jūs varat autorizēties pašapkalpošanās kioskā, izmantojot Club One kontu.
Iekāpšana
Iekāpšana
- Iekāpšanas kartes: Pasažieriem, iekāpjot kuģī, jāuzrāda iekāpšanas kartes.
- Iekāpšanas laiks: Iekāpšana tiek slēgta 20 minūtes pirms kuģa plānotā atiešanas laika. Pasažieri, kuri ierodas vēlāk, netiek ielaisti kuģī un tiem jāiegādājas jauna biļete.
- Izņēmums: Paldisku un Kapelšēras ostās, iekāpšana tiek slēgta 1 stundu un 15 minūtes pirms kuģa atiešanas.
- Ceļošanas dokumenti: Pārliecinieties, ka jums ir pieejams derīgs ceļošanas dokuments (eID karte vai pase, tostarp vīza, ja tāda ir nepieciešama), lai to varētu uzrādīt pēc pieprasījuma. Gandrīz uz visiem kuģiem iekāpšanas karte kalpo arī kā kajītes atslēga.
Informācija uz iekāpšanas kartes
Informācija uz iekāpšanas kartes
- Iekāpšanas karšu saņemšana: Iekāpšanas kartes tiek izsniegtas reģistrācijā, un tās ir jāglabā visu ceļojumu. Kuģa apkalpei ir tiesības pārbaudīt gan iekāpšanas kartes, gan ceļošanas dokumentus visa ceļojuma laikā.
- Informācijas pārbaude: Pārliecinieties, ka esat saņēmis iekāpšanas kartes un visus kuponus visiem jūsu rezervācijā norādītajiem pasažieriem. Pārliecinieties, vai visa informācija uz iekāpšanas kartēm ir pareiza. Labojumus iespējams veikt pie personāla biļešu kasēs.
- Datu sakritība: Vārdam un uzvārdam uz iekāpšanas kartes ir jāsakrīt ceļošanas dokumentā norādīto. Iekāpšanas kartes ir derīgas tikai norādītajā datumā un laikā.
- Nozaudētas iekāpšanas kartes: Tallink Silja Line neaizvieto nozaudētās iekāpšanas kartes, tāpēc pārliecinieties, ka glabājat tās droši.
- Mobilā iekāpšanas karte: Ja izmantojat mobilo iekāpšanas karti, atveriet to iepriekš, lai izvairītos no savienojuma problēmām ostā. Iekāpšanas kartes var izdrukāt arī tad, ja biļetes reģistrējāt tiešsaistē.
- Zviedru galda restorāns: Ja esat iegādājies maltīti zviedru galda restorānā, uzrādiet savu iekāpšanas karti, lai iekļūtu restorānā.
- Kajītes atslēga: Iekāpšanas karte kalpo arī kā kajītes atslēga un to var lejupielādēt arī, ja iepriekš iegādāti papildu pakalpojumi, piemēram, ēdināšanas kuponi.

Maršruts un kuģis	Izbraukšanas pilsēta	Iekāpšanas laiks
Tallina–Helsinki MyStar, Megastar	Tallina	Iekāpšana sākas aptuveni 45 minūtes pirms izlidošanas un beidzas 20 minūtes pirms izlidošanas
	Helsinki	Iekāpšana sākas aptuveni 40 minūtes pirms izlidošanas un beidzas 20 minūtes pirms izlidošanas
Tallina–Stokholma Baltic Queen	Tallina	Iekāpšana: 16:15–17:40 Kruīza pasažieri var izkāpt krastā no plkst. 10:45 līdz 17:40.
	Stokholma	Iekāpšana: 16:00–17:10 Kruīza pasažieri var izkāpt krastā no plkst. 10:30 līdz 17:10.
Helsinki–Stokholma Silja Serenade, Silja Symphony	Helsinki	Iekāpšana: 15:30–16:40 Commodore & Suite pasažieri var iekāpt no plkst. 15:00.
	Stokholma	Iekāpšana: 15:15–16:25 Commodore & Suite pasažieri var iekāpt no plkst. 15:00.
Turku–Stokholma Baltic Princess	Turku	Iekāpšana sākas 15 minūtes pirms izlidošanas. Sākot no 2025. gada 15. septembra, iekāpšana trešdienās sākas 2 stundas pirms izlidošanas un beidzas 20 minūtes pirms izlidošanas. Suite pasažieri iekāpj 5 minūtes agrāk.
	Stokholma	Iekāpšana sākas aptuveni 30 minūtes pirms izlidošanas. Sākot no 2025. gada 15. septembra, iekāpšana otrdienās sākas 1,5 stundas pirms izlidošanas un beidzas 20 minūtes pirms izlidošanas. Piezīme: 23 stundu kruīza pasažieriem nav pieejama piekļuve krastam.

Ņemiet vērā: Visi iekāpšanas laiki ir aptuveni un norādīti pēc vietējā laika.

Svarīgi padomi
Svarīgi padomi
- Iekāpšanas karšu glabāšana: Turiet iekāpšanas karti tālāk no mobilajiem tālruņiem vai citiem magnētiskiem priekšmetiem, jo tas var demagnetizēt karti un padarīt to nelietojamu. Tā var pārstāt darboties arī tad, ja ir salocīta, pakļauta mitrumam vai bojāta.
- Formāti: Iekāpšanai derīgas papīra kopijas (A4), gan mobilās biļetes.
- Drošības procedūras: Drošības pārbaudes tiek veiktas, pamatojoties uz attiecīgajiem drošības plāniem, sadarbībā ar policijas, robežsardzes pārvaldes un muitas amatpersonām.
- Transportlīdzekļu biļetes: Ja esat reģistrējies tiešsaistē, jūsu transportlīdzekļa biļete ir saistīta ar jūsu iekāpšanas karti, un nav nepieciešama atsevišķa transportlīdzekļa biļete.
Reģistrācija grupām
Reģistrācija grupām
Grupu reģistrācijas procedūra dažādos termināļos var atšķirties. Vairumā gadījumu grupām ir atsevišķa reģistrācijas vieta, kur grupas vadītājs, uzrādot personu apliecinošu dokumentu, var saņemt grupas iekāpšanas un papildu pakalpojumu kartes.
Izņēmumi
Lūdzu, ņemiet vērā, ka D-Terminal Tallinā, Mariehamnā un Långnäs nav atsevišķas reģistrācijas vietas grupām. Šajos termināļos grupu vadītāji var reģistrēt grupu parastajās biļešu kasēs.
Informācija autobusu vadītājiem
Informācija autobusu vadītājiem
1. Biļešu saņemšana
Autobusu vadītājiem biļetes jāsaņem terminālī, nevis transportlīdzekļu reģistrācijas (car check-in) punktā. To var izdarīt:
- Novietojot autobusu termināla priekšā (kur tas ir atļauts) un dodoties uz termināli, lai saņemtu autobusa un vadītāja biļeti, vai
- Grupas vadītājs var saņemt autobusa vadītāja iekāpšanas karti reģistrācijā un nodot to vadītājam (šajā gadījumā grupas vadītājam būs nepieciešama autobusa vadītāja apliecība vai dokuments)
2. Grupu reģistrācijas kases
- Ja terminālī ir atsevišķas grupu reģistrācijas kases, biļetes var saņemt tur.
- Ja tādu nav, grupas vadītājs var vērsties jebkurās pieejamajās biļešu reģistrācijas kasēs.
Iekāpšana pasažieriem, kuri ceļo ar autobusu
Iekāpšana pasažieriem, kuri ceļo ar autobusu
- Iekāpšanas procedūra
  Visi pasažieri, kuri ceļo ar autobusu uz kuģi dodas caur termināli. Pasažieriem ir aizliegts palikt autobusā iekāpšanas/izkāpšanas procesa laikā. Autobusu vadītājiem pasažieri jāizlaiž pie termināļa, lai viņi tālāk uz kuģi dotos kājām.
- Autobusa novietošana un biļešu saņemšana
  Pie katra termināļa ir īslaicīgai lietošanai paredzētas autobusu stāvvietas, kas ļauj autobusa vadītājam novietot autobusu, lai pasažieri varētu izkāpt un saņemt biļetes. Kad biļetes ir saņemtas, vadītājam jādodas uz transportlīdzekļu reģistrācijas zonu pa kravas/autobusu joslu, lai ar transportlīdzekli dotos uz kuģi.
- Izņēmums: Neattiecas, ja ceļojat no Paldisku un Kapelšēras ostām, kur pasažieri paliek autobusā.