Atvainojamies, pašlaik lapa pieejama tikai angļu valodā.
EU regulation no. 1177/2010 Passenger rights
This Regulation establishes rules for sea and inland waterway transport as regards the following:
1. on-discrimination between passengers with regard to transport conditions offered by carriers;
2. non-discrimination and assistance for disabled persons and persons with reduced mobility;
3. the rights of passengers in cases of cancellation or delay;
4. minimum information to be provided to passengers;
5. the handling of complaints.
Regulation is effective as from 18.12.2012.
Drošības Noteikumi Pasažieriem
Lai nodrošinātu visu prāmju pasažieru un apkalpes locekļu ērtību un drošību, visiem pasažieriem ir obligāti jāievēro drošības prasības un prāmja personāla norādes attiecībā uz drošību, tāpat jāseko uz prāmja klājiem izvietotajam marķējumam. Prāmja komanda darbojas kapteiņa uzdevumā ar mērķi nodrošināt uz prāmja kārtību un drošību. Pasažieriem ir aizliegts traucēt citus pasažierus, apdraudēt viņus vai uzvesties citādi traucējoši. Persona, kas nespēj kontrolēt savu uzvedību, uzvedas traucējoši vai nepiedienīgi, ar kuģa kapteiņa rīkojumu var drošības nolūkā līdz brauciena noslēgumam tikt ievietota izolētā prāmja telpā.
- Pasažierim ir jābūt gatavam uzrādīt derīgu biļeti, un pēc attiecīga lūguma jāpierāda sava identitāte, uzrādot prāmja apsardzes darbiniekam vai citam prāmja apkalpes darbiniekam derīgu ceļošanas dokumentu.
- Drošības nolūkā var tikt veikta ikviena prāmja pasažiera vai ostas teritorijā atrodošās personas vai viņas bagāžas pārbaude, nepieciešamības gadījumā lūdzot sniegt attiecīgus paskaidrojumus. Personām nav pienākuma piekrist bagāžas kontrolei, personas apskatei vai paskaidrojumu sniegšanai, taču attiekšanās gadījumā personu var piespiest pamest ostas teritoriju, paziņojot par to policijai. Pārbaudei var tikt pakļauta pasažiera jebkura noslēgta bagāža, transportlīdzeklis, kajīte vai cita noslēgta glabātuve. Pasažieris, kam noteikts aizliegums iekāpt kuģī vai kuram likts pamest kuģi, nav tiesību pieprasīt atlīdzību par neizmatotajām biļetēm vai citiem izdevumiem, kas šajā sakarā radušies pasažierim.
- Pasažierim visa brauciena laikā ir jābūt līdzi nepieciešamajiem ceļošanas dokumentiem. Ja uzņēmums tiek saukts pie atbildības vai citādi saskaras ar pasažiera ceļošanas vai citu dokumentu neesamības sekām, attiecīgais pasažieris ar atbildīgs par viņa vainas dēļ uzņēmumam nodarīto zaudējumu atlīdzināšanu.
- Uz prāmja netiek ielaisti pasažieri, kuru uzvedība traucē vai apdraud citus pasažierus, vai rada cita veida sarežģījumus, tāpat pasažieri, kuri neievēro noteiktās prasības, ir nepiedienīgi apģērbti vai attiecībā uz kuriem pastāv cits pamats viņu neielaišanai prāmī. Personas, kas ir spēcīgā dzērumā, neievēro kārtības noteikumus, traucē citu pasažieru mieru un apdraud viņu drošību, kas rada draudus sev, citiem pasažieriem, kuģa komandai un kuģim, pēc kapteiņa rīkojuma var tikt ievietotas prāmja izolētā telpā un tuvākajā vai nākamajā ostā izraidītas no prāmja un nodotas vietējai policijai. Personas, kas traucē citu pasažieru mieru kajīšu zonā, var tikt izraidītas no kajīšu zonas, liedzot tām tiesības izmantot savu kajīti.
- Alkoholisko dzērienu lietošana ir atļauta tikai kuģu restorānos un citās kuģa ēstuvēs. Līdzpaņemto alkoholisko dzērienu lietošana uz prāmja ir aizliegta. Prāmja veikalos iegādātu alkoholisko dzērienu lietošana prāmja koplietošanas zonās ir aizliegta. Līdzpaņemtas pārtikas lietošana prāmja restorānos ir aizliegta, izņemot īpašai diētai paredzētu pārtiku vai zīdaiņu barību un dzērienus.
- Kruīza ceļojumu, trešo personu rīkotu ceļojumu, speciālo ceļojumu un/vai īpašo piedāvājumu ceļojumu pasažieriem ir aizliegts ienest kuģī pārtikas produktus un alkoholiskos dzērienus. Uz kuģa atļauts ņemt līdzi vienīgi īpašai diētai paredzētu pārtiku vai zīdaiņu barību. Uzņēmumam ir tiesības atsavināt pasažiera līdzpaņemto alkoholu un pārtikas produktus, un to vērtība pasažierim netiek atlīdzināta.
- Pasažieriem aizliegts ienest kuģī bīstamus priekšmetus un materiālus. Ienesot kuģī šaujamieročus vai citus ieročus un munīciju, par to pārvadāšanu jāziņo ceļojuma rezervēšanas laikā vai, vēršoties kuģa informācijas centrā, pēc kā ieroči un munīcija tiks novietoti uzglabāšanai kuģa drošības dienesta seifā vai citā kuģa speciālā telpā. Kuģa komandai ir tiesības iepazīties ar ieroča un/vai munīcijas nēsāšanas atļauju un dokumentiem, kas apliecina tiesības ievest tos mērķa valstī. Ja šādu dokumentu nav vai persona tos neuzrāda, komandai ir tiesības atteikties pārvadāt pasažieri. Šādā gadījumā uzņēmums neatlīdzina pasažierim nodarītos zaudējumus.
- Narkotisko vielu pārvadāšana un lietošana uz prāmja ir aizliegta. Medicīniskos nolūkos ārsta izrakstītu narkotisko vielu (medikamentu) ienešana uz kuģa klāja ir atļauta tikai ar attiecīgu ārsta izziņu, kura jāuzrāda pēc vajadzības.
- Pasažieriem uz prāmja aizliegts lietot atklātu uguni. Atklātu uguni atļauts lietot vienīgi tabakas izstrādājumu aizdedzināšanai to smēķēšanas nolūkā tam paredzētā vietā. Pasažieriem ir aizliegts kajītēs vai citās koplietošanas telpās lietot elektriskās spirāles vai citas ēdiena gatavošanai izmantojamas elektriskās ierīces. Kuģa darbinieki var izņemt minētās ierīces to novietošanai pagaidu glabāšanā. Pasažieriem aizliegts atstāt bez uzraudzības līdzpaņemtās elektroniskās ierīces, kas ir pievienotas kuģa strāvas tīklam. Uz kuģa klāja ir aizliegts pārvietoties ar velosipēdiem, riteņiem, skrejriteņiem (t. sk. elektriskajiem) u. c., izņemot uzbraucot un nobraucot no autoklāja.
- Smēķēšana ir atļauta tikai tam speciāli paredzētās un attiecīgi apzīmētās vietās. Smēķēšana (t. sk. e-cigarešu lietošana) kuģa pasažieru zonā, kajītēs un citās kuģa sabiedriskās vietās ir aizliegta. Kuģa dūmu detektoru aizklāšana vai citāda bojāšana ir stingri aizliegta.
- Ceļojuma laikā pasažieriem atļauts uzturēties tikai un vienīgi pasažieru zonā. Neatļauta uzturēšanās uz autoklāja, transportlīdzekļu remonts un darbības ar degvielu ceļojuma laikā ir stingri aizliegtas.
- Atrodoties uz kuģa klāja, pasažieriem jāņem vērā citu pasažieru komforts. Pastiprinātāju un citu spēcīgu skaņas avotu izmantošana kajīšu zonā ir aizliegta, un šādas ierīces var tikt uz laiku izņemtas un novietotas uzglabāšanai līdz ceļojuma beigām.
- Jauniešu grupu pavadoņi ir atbildīgi par savas grupas dalībnieku darbībām uz kuģa un par šo drošības noteikumu ievērošanu. Problemātiskās situācijās grupas vadītājs sadarbojas ar kuģa personālu un pilda tā norādījumus.
- Kajītē esošo priekšmetu (spilvenu, gultas veļas, krēslu un citu uzņēmumam piederošu priekšmetu) iznešana no kajītes un bojāšana ir aizliegta. Par visiem uz kuģa notikušiem zādzības, ielaušanās, krāpšanas vai citas pretlikumīgas rīcības gadījumiem tiek ziņots policijai.
- Kuģa drošības un signalizācijas ierīču (ugunsdzēšanas ierīču, sprinkleru, trauksmes zvanu, glābšanas vestu un laivu, drošības marķējuma, t. sk. kajītes numuru (šis saraksts nav izsmeļošs) bojāšana vai nepamatota aktivēšana ir stingri aizliegta. Par minētajiem pārkāpumiem tiek ziņots policijai.
- Pasažierim, kas ir sabojājis kuģa mantu, izdarījis zādzību vai nodarījis citādu kaitējumu, ir pienākums atlīdzināt viņa nodarītos zaudējumus. Pasažieris var atlīdzināt nodarīto kaitējumu, veicot attiecīgu maksājumu uz vietas kuģa informācijas centrā. Ja atlīdzība netiek samaksāta, uzņēmumam ir tiesības piedzīt zaudējumu summu vēlāk. Pasažieri, kas ceļo uz vienas rezervācijas un biļetes pamata vienā kajītē, ir solidāri atbildīgi par kuģim un tā mantai nodarīto kaitējumu.
- Pasažieriem uz kuģa klāja aizliegts nodarboties ar saimniecisko darbību un cita veida tirdzniecību, organizēt ziedojumu vākšanu, loterijas vai propagandas pasākumus, nodarboties ar aģitāciju vai teikt politiskas runas, ja tas nav iepriekš saskaņots ar uzņēmumu.
- Uzņēmums neatbild par pasažieru naudu, vērtspapīriem, zelta un sudraba izstrādājumiem, rotaslietām, aksesuāriem, mākslas darbiem, citām vērtīgām un personiskām mantām, kas atstātas kajītē. Pasažieri var nodot savas vērtslietas un dārglietas glabāšanai kuģa informācijas centrā esošajā seifā vai citur uz kuģa.
- Ja uz kuģa tiek izdarīts nodarījums, kas saskaņā ar kuģa karoga valsts likumdošanu tiek kvalificēts kā noziedzīgs nodarījums, kapteinis vadās no kuģa karoga valsts tiesību aktos noteiktā, lai nodrošinātu pierādījumu iegūšanu un notikuma vietas apstākļu saglabāšanu.
- Citu pasažieru vai kuģa komandas locekļu fotografēšana vai filmēšana atļauta vienīgi ar attiecīgo personu piekrišanu.
Norādes par bagāžu pasažieriem tiek sniegtas ostas terminālī, uz kuģa klāja, tāpat ceļojuma un citos dokumentos. Papildinformācija atrodama uzņēmuma mājaslap www.tallink.com.
Saskaņā ar Igaunijas Tirdzniecības flotes likuma 60. panta 4. daļu, Somijas Jūras kodeksa 15. panta 4. daļu, Zviedrijas Jūras kodeksa 15. panta 7. daļu, Starptautisko kuģu un ostu objektu drošības kodeksu, ES regulu 725/2004 un Igaunijas, Somijas, Latvijas un Zviedrijas jūras administrāciju drošības apkārtrakstu noteikumiem katram pasažierim (t. i., personām, kas neietilpst kuģa apkalpes sastāvā), atrodoties uz kuģa vai ostas terminālī, ir jāievēro minēto tiesību aktu prasības.