Pievienoties Club One
Book in English
Book in English

Svarīgi

Rezervācijas un biļešu izmaiņas

  • Nepieciešamā pasažieru informācija

    Veicot rezervāciju, pasažieriem jānorāda:

    • Uzvārds, vārds
    • Dzimums
    • Dzimšanas datums (dd.mm.gggg)
    • Pilsonība
    • Tālruņa numurs
    • E-pasta adrese (ja iespējams)

    Rezervējot ceļojumu ar pasažieru transportlīdzekli, jānorāda šāda informācija:

    • Transportlīdzekļa reģistrācijas numurs
    • Precīzs transportlīdzekļa garums un augstums, ieskaitot jebkura papildu aprīkojuma (piemēram, slēpju kastes, bagāžas plauktu, piekabes) izmērus.
    • Informācija par aprīkojumu, kas uzstādīts uz jumta vai aiz transportlīdzekļa, piemēram, velosipēdi, bagāžas plaukti utt.
    • Ja nepieciešams, klientam, rezervējot transportlīdzekļa biļeti, jānorāda arī transportlīdzekļa pilna masa.
  • Rezervēšanas termiņi
    • Visos maršrutos: Biļetes var iegādāties Tallink ceļojumu birojos, klientu centros, Tallink tīmekļa vietnē un mobilajā lietotnē līdz 30 minūtēm pirms kuģa atiešanas laika.
    • Uz Ālandu salām: Biļetes var iegādāties līdz 2 stundām pirms kuģa atiešanas laika.
    • Uz Paldiskiem un Kapelšēru: Biļetes var iegādāties līdz 1.5 stundām pirms kuģa atiešanas laika. Terminālī biļetes iegādāties nav iespējams.
  • Ēdināšanas rezervēšana
    • MyStar un Megastar: Delight Buffet un galdu rezervācijas citos restorānos var veikt līdz 45 minūtēm pirms kuģa atiešanas.
    • Citi kuģi (Baltic Queen, Victoria I, Silja Serenade, Silja Symphony, Baltic Princess): Ēdināšana jārezervē vismaz 2 stundas pirms kuģa atiešanas.
  • Īpaši pieprasījumi
    • Bērnu ceļojumu gultas, podi, gultas apmales: Jārezervē vismaz 24 stundas pirms kuģa atiešanas.
    • Pārsteigumi kajītēs: Jārezervē vismaz 24 stundas pirms kuģa atiešanas.
    • Palīdzība pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām: Jāpieprasa vismaz 48 stundas pirms kuģa atiešanas.
  • Biļešu maiņa un atcelšana

    Izmaiņas izbraukšanas laikā, maršrutā, papildu pakalpojumos un pasažieru informācijā var veikt rezervācijas kontaktpersona vai jebkurš rezervācijā norādītais pasažieris, ja tiek pārbaudīta identitāte. Lai atceltu rezervāciju, jāsazinās ar klientu apkalpošanas centru.

    Izmaiņas, ko var veikt tiešsaistē:

    • Izbraukšanas datuma un laika maiņa
    • Pasažieru datu labošana
    • Transportlīdzekļu pievienošana vai maiņa
    • Ēdināšanas pakalpojumu pievienošana vai maiņa

    Veiciet izmaiņas, izmantojot saiti, kas pieejama apstiprinājuma e-pastā, sadaļā “Mana rezervācija” mūsu mājaslapā vai Club One profilā.

  • Atcelšanas noteikumi
    • Atcelšana un izmaiņasrezervācijā var radīt papildu izmaksas saskaņā ar apmaksas, izmaiņu un atcelšanas noteikumiem.
    • Uzziniet vairāk par apmaksas un atcelšanas noteikumi
  • Tallink Silja Line App
    • Jūs varat pārvaldīt rezervācijas, piekļūt biļetēm un sekot līdzi jaunumiem, izmantojot Tallink Silja Line lietotni.
  • Apmaksas un atcelšanas noteikumi īpašajiem kruīziem

    Apmaksas noteikumi

    • Īpašajiem kruīziem ir atšķirīgi apmaksas noteikumi, un tie tiek paziņoti klientam rezervācijas brīdī

    Maiņas noteikumi

    • Mainot ceļojumu 20 līdz 14 dienas pirms kuģa atiešanas, pasažierim ir jāmaksā 10 € līgumsods, biļetes cenas starpība netiek kompensēta un, ja mainītajai biļetei ir augstāka cena par sākotnējo, pasažieris apmaksā cenas starpību.
    • Mazāk kā 14 dienas pirms kuģa atiešanas rezervāciju mainīt nav iespējams

    Atcelšanas noteikumi

    • Ja biļete tiek atcelta 28 un vairāk dienas pirms kuģa atiešanas, līgumsods netiek piemērots
    • Ja biļete tiek atcelta 27 līdz 14 dienas pirms kuģa atiešanas, tiek ieturēts 50% līgumsods no rezervācijas summas, ko klients apmaksājis, un atlikusī summa tiek atmaksāta
    • Ja biļete tiek atcelta mazāk nekā 14 dienas pirms kuģa atiešanas, tiek ieturēts līgumsods 100% apmērā no summas, ko apmaksājis klients
    • Gan grupām, gan individuālajiem ceļotājiem tiek piemēroti vienādi atcelšanas nosacījumi, izņemot gadījumus, kad īpašajam kruīzam ir citi nosacījumi

    Izņēmumi:

    • Atšķirīgi apmaksas un atcelšanas noteikumi var tikt piemēroti īpašajiem kruīziem, kur iegādāti trešo pušu pakalpojumi (piemēram, koncerta biļetes)
  • Neapmaksātu rezervāciju atcelšana
    • Tallink Silja Line patur tiesības atcelt jebkuru laikus neapmaksātu rezervāciju.