Piekļūstamība
Mēs vēlamies, lai ikviens pasažieris, ceļojot ar Tallink Silja Line, justos droši, ērti un gaidīts.
Neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešama palīdzība mobilitātes jomā, pielāgotās kajītes iespējas vai papildu atbalsts ceļojuma laikā, mēs esam šeit, lai palīdzētu padarīt jūsu ceļojumu pēc iespējas ērtāku un bez stresa.
Piekļūstamības pakalpojumi un atbalsts
Vienlīdzīga piekļuve visiem
Mēs vēlamies, lai visi pasažieri, tostarp cilvēki ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām, ceļojot ar mums, justos ērti un gaidīti.
Drošība un alternatīvas ceļošanas iespējas
Jūsu drošība ir mūsu prioritāte. Retos gadījumos, kad iekāpšana nav iespējama drošības vai infrastruktūras ierobežojumu dēļ, mēs piedāvāsim alternatīvu ceļošanas iespēju vai kompensāciju, ja tāda ir piemērojama.
Nekādas diskriminācijas
Mēs esam apņēmušies nodrošināt vienlīdzīgu attieksmi un cieņpilnu ceļošanas pieredzi ikvienam pasažierim.
Palīdzība jūsu ceļojuma laikā
Pasažieri, kuriem nepieciešams papildu atbalsts, var lūgt palīdzību iekāpšanā, izkāpšanā un ar bagāžu.
Pieejami termināļi un kuģi
Mēs nepārtraukti strādājam, lai visiem pasažieriem būtu vieglāk piekļūt un pārvietoties pa mūsu termināļiem un kuģiem.
Personīgie pavadoņi ceļo bez maksas
Pasažieri ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām uz Tallink Silja Line kuģiem var ņemt līdzi vienu pavadošo personu bez maksas.
Nepieciešama palīdzība vai papildu informācija?
Neatradāt meklētās atbildes? Uzziniet vairāk mūsu sadaļā “Svarīgi” vai sazinieties ar mums, rakstot e-pastu uz booking@tallink.lv vai zvanot pa tālruni +372 640 9808.
Accessible kajītes
Mūsu pielāgotās Accessible kajītes ir veidotas tā, lai nodrošinātu komfortu, ērtības un vieglāku pārvietošanos visas uzturēšanās laikā. Kajītēm ir platākas durvju ailes, atbilstošs gultu augstums un pārdomāts, pielāgots plānojums.
Vannasistabas ir aprīkotas ar atbalsta elementiem, piemēram, rokturiem, pielāgotām tualetēm un dušām ar paceļamu krēslu, lai uzlabotu drošību un lietošanas ērtumu. Papildu sirdsmieram kajītēs ir arī SOS poga, ko var izmantot, lai ātri sazinātos ar kuģa apkalpi, ja nepieciešama palīdzība.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka kajīšu aprīkojums un izmēri var nedaudz atšķirties atkarībā no kuģa.
Apskatīt kajīti un ceļošans klases iespējas
Palīdzības pakalpojums
Ja, iekāpjot vai izkāpjot no kuģa, jums nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu centru, lai pasūtītu palīdzības pakalpojumu. Palīdzība jāpiesaka vismaz 48 stundas pirms ceļojuma.
Šis pakalpojums ir paredzēts pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām vai citām īpašām vajadzībām. Pakalpojums ietver arī palīdzību ar bagāžu. Jūs varat ņemt līdzi līdz divām bagāžas vienībām, kuru kopējais svars nepārsniedz 35 kg.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis nav vispārējs bagāžas pārvadāšanas pakalpojums. Ja jums ir vairāk bagāžas, tās transports ir jāorganizē pašam, piemēram, ar ceļabiedra vai pavadošās personas palīdzību.
Pavadošā persona ceļo bez maksas
Ja jums ir ierobežotas pārvietošanās spējas vai nepieciešams papildu atbalsts, varat bez maksas ņemt līdzi vienu pavadošo personu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka izvēlētajā maršrutā joprojām ir spēkā vecuma ierobežojumu noteikumi.
Helsinki–Tallina maršrutā
- Jūsu pavadošā persona ceļo bez maksas tādā pat ceļošanas klasē, kā jūs, tai skaitā Star Class, Comfort Lounge vai Business Lounge.
Citos maršrutos
Jūsu pavadošā persona ceļo bez maksas:
- tajā pašā kajītē, kurā ceļojat jūs, neatkarīgi no kajītes klases
- vai atsevišķā A-Standard Sea view vai zemākas klases kajītē
Par pavadošās personas ceļojumu jebkurā maršrutā un ceļošanas klasē degvielas un emisiju piemaksa netiek piemērota. Ja pavadošā persona vēlas ceļot augstākas klases kajītē, viņam jāsedz kajītes cenas starpība saskaņā ar spēkā esošo cenrādi.
Jūs varat veikt savu ceļojuma rezervāciju, izmantojot mūsu tīmekļa vietni vai mobilo lietotni. Lai rezervācijai pievienotu pavadošās personas ceļojumu, lūdzu, sazinieties ar Tallink Silja Line klientu apkalpošanas centru.
Piekļūstamība
Mēs vēlamies, lai ikviena pieredze ar mums būtu ērta – gan jūrā, gan tiešsaistē. Tāpēc mēs strādājam pie tā, lai nodrošinātu, ka mūsu mājaslapa ir pieejama visiem mūsu viesiem saskaņā ar Eiropas Pieejamības direktīvu (European Accessibility Directive) un EN 301 549 standartu.
Digitālās piekļūstamības uzraudzības iestādes
Ja pamanāt kādu ar pieejamību saistītu problēmu vai jums ir nepieciešama informācija pieejamākā formātā, rakstiet mums uz info@tallink.lv vai apskatiet vairāk veidu, kā ar mums sazināties. Mēs darīsim visu iespējamo, lai padarītu jūsu pieredzi patīkamu un bez šķēršļiem.
Latvijā digitālās pieejamības uzraudzību publiskajā sektorā veic Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrija (https://www.varam.gov.lv/lv) un privātajā sektorā Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (https://www.ptac.gov.lv/lv).
Igaunija – Patērētāju aizsardzības un tehniskās regulēšanas iestāde (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, https://ttja.ee)
Somijā – Somijas Transporta un sakaru aģentūra (Traficom, https://www.traficom.fi)
Zviedrijā
Valsts sektors: Digitālās pārvaldības aģentūra (Myndigheten för digital förvaltning, DIGG, https://www.digg.se).
Privātais sektors:
- Finanšu pakalpojumi, e-komercija, elektroniskā komunikācija: Zviedrijas Pasta un telekomunikāciju pārvalde (Post- och telestyrelsen, PTS, https://www.pts.se/)
- Transports (tīmekļa vietnes, lietotnes, e-biļetes): Zviedrijas Patērētāju aģentūra (Konsumentverket, https://www.konsumentverket.se/)
- Transports (ceļojumu informācija, pašapkalpošanās termināļi): Zviedrijas Transporta aģentūra (Transportstyrelsen, https://www.transportstyrelsen.se/)
Vācijā – federālās valdības komisārs jautājumos, kas saistīti ar personām ar invaliditāti (Beauftragter der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen, https://www.behindertenbeauftragter.de)
Dānijā – Digitālās pārvaldes aģentūra (Digitaliseringsstyrelsen, https://en.digst.dk)