Заявление о доступности мобильного приложения

Дата последней проверки: 28 июля 2025 г.

Данное заявление о доступности мобильного приложения Tallink Silja Line впервые опубликовано 28 июня 2025 года.

Мы стремимся сделать комфортным каждое путешествие с нами – как на море, так и онлайн. Поэтому прилагаем усилия, чтобы наше мобильное приложение было доступно для всех пользователей в соответствии с Европейской директивой по доступности и стандартом EN 301 549.

Это заявление основано на независимом аудите доступности. Мобильное приложение Tallink Silja Line пока не полностью соответствует требованиям. Известные ограничения перечислены в разделе «Известные проблемы с доступностью».

Вы также можете получить информацию или оформить бронирование, обратившись в службу поддержки клиентов.

Совместимость

Мобильное приложение Tallink Silja Line разработано и протестировано на совместимость как минимум со следующими вспомогательными технологиями:

iOS с экранным диктором VoiceOver;
iOS с голосовым управлением VoiceOver;
Android с экранным диктором TalkBack;
Android с голосовым управлением Voice Access;
Физическая клавиатура с подключением к Android и iOS;
Возможность увеличения масштаба и размера шрифта в операционной системе до 200%.

Контактная информация

Если вы заметили проблему с доступностью или нуждаетесь в информации в более доступном формате, напишите нам на info@tallink.ee или воспользуйтесь другим удобным способом связи – мы сделаем всё возможное, чтобы ваше взаимодействие с Tallink было простым и доступным.

Известные проблемы с доступностью

Ниже перечислены известные несоответствия требованиям стандарта EN 301 549. Мы устраняем их по очереди с учётом влияния на пользователей и технической осуществимости и ценим ваше терпение, пока мы вносим эти улучшения.

Мобильное приложение

Приложение не полностью учитывает настройки устройства для размера и типа шрифта. (11.7 Настройки пользователя)
На Android приложение работает только в портретной ориентации. (11.1.3.4 Ориентация)
На iOS в разделе Club One в альбомной ориентации отображается только часть карты Club One и кнопки «Закрыть»; остальная часть страницы не прокручивается. Кнопка «Закрыть» может быть некликабельной. (11.1.3.4 Ориентация)
На странице настроек при открытии модального окна фокус экранного диктора (11.1.3.2 Значимая последовательность) и клавиатуры (11.2.4.3 Порядок фокуса) может смещаться за его пределы.
Заголовки не размечены нужным образом для вспомогательных технологий. (11.5.2.10 Текст)
Не все ссылки и кнопки озвучиваются экранными дикторами нужным образом (11.5.2.5 Информация об объекте). Нарушение этого пункта означает также несоответствие пункта 11.4.1.2 (11.4.1.2 Имя, роль, значение).
Некоторые ссылки и кнопки невозможно активировать с помощью голосового управления. (11.5.2.12 Выполнение доступного действия)
На Android некоторые интерактивные элементы не имеют видимого фокуса при навигации с помощью внешней клавиатуры Bluetooth. (11.2.4.7 Видимый фокус)
Экранные дикторы озвучивают карточку бронирования как единый текстовый элемент, при этом информация читается в запутанном порядке. (11.1.3.2 Значимая последовательность)
В разделе Club One экранные дикторы не озвучивают карту Club One и QR-код. (11.5.2.10 Текст)
В разделе Club One экранные дикторы не озвучивают индикаторы прогресса уровня Club One понятным образом. (11.1.3.1 Информация и связи)
На iOS невозможно изменить страну и язык с помощью внешней клавиатуры Bluetooth (11.2.1.1 Клавиатура), голосовых команд или экранного диктора. (11.5.2.12 Выполнение доступного действия)
На iOS в разделе Club One кнопку «Добавить в Apple Wallet» нельзя активировать с помощью внешней клавиатуры Bluetooth (11.2.1.1 Клавиатура), голосовых команд или экранного диктора. (11.5.2.12 Выполнение доступного действия)
Экранные дикторы оповещают о загрузке страницы. (11.4.1.3 Сообщения о состоянии)
При добавлении бронирования по номеру и защитному коду экранный диктор не сообщает об успешном добавлении. (11.4.1.3 Сообщения о состоянии)
Поля ввода не связаны с соответствующими метками в коде. (11.5.2.8 Связь меток)
На Android при вводе неправильного номера бронирования или защитного кода отображается недостаточно информативное сообщение об ошибке. (11.3.3.3 Предложение исправления)
Логотип не имеет текстовой альтернативы. (9.1.1.1 Нетекстовый контент)
На Android кнопка настроек не имеет текстовой альтернативы. (11.1.1.1 Нетекстовый контент)
Некоторые декоративные изображения и иконки могут озвучиваться экранными дикторами как неинформативный текст. (9.1.1.1 Нетекстовый контент)
Текст зелёного цвета не имеет достаточного контраста с фоном. (11.1.4.3 Контраст (минимум))
Некоторые иконки, индикаторы прогресса и переключатели в неактивном состоянии не имеют достаточного контраста с фоном. (11.1.4.11 Контраст нетекстовых элементов)

Хронология поездки (веб-интерфейс)

Тексты не полностью адаптируются под настройки размера и типа шрифта. (11.7 Настройки пользователя)
На Android после увеличения в настройках шрифта часть контента может отображаться не полностью. (9.1.4.4 Изменение размера текста)
В редких случаях часть страницы требует двусторонней прокрутки для обзора всей информации. (9.1.4.10 Переформатирование)
Заголовки не размечены соответствующим образом для вспомогательных технологий. (9.1.3.1 Информация и связи)
Экранные дикторы озвучивают маршрут как, например, «TAL HEL», что не всегда воспринимается как поездка из Таллина в Хельсинки. (9.2.4.6 Заголовки и метки)
Некоторые тексты зелёного, серого и белого цвета недостаточно контрастны с фоном. (9.1.4.3 Контраст (минимум))
У некоторых интерактивных иконок недостаточный контраст с фоном. (9.1.4.11 Контраст нетекстовых элементов)
На схемах палуб зоны обозначены только цветами, которые не всегда контрастны между собой. (9.1.4.1 Использование цвета)
На схемах палуб отсутствуют текстовые альтернативы элементов. (9.1.1.1 Нетекстовый контент)
Высота и ширина транспортных средств озвучиваются только как числа, поскольку соответствующие иконки не имеют текстовых альтернатив. (9.1.1.1 Нетекстовый контент)
Некоторые иллюстративные иконки и изображения озвучиваются экранными дикторами. (9.1.1.1 Нетекстовый контент)
На iOS в хронологии поездки у кнопки «Назад» альтернативный текст названия «Navibar back white», что может сбивать с толку. На некоторых страницах у кнопки «Назад» отсутствует текстовая альтернатива. На iOS и Android у кнопки перехода к заявлению о доступности альтернативное название «Read our accessibility statement», что может быть неочевидно для пользователей голосовых команд. (9.1.1.1 Нетекстовый контент)
Иконка со стрелкой назад визуально первая, но экранный диктор озвучивает её последней. (9.1.3.2 Значимая последовательность)
В редких случаях контент может озвучиваться экранным диктором в неправильном порядке. (9.1.3.2 Значимая последовательность)
Некоторые тексты озвучиваются экранными дикторами, даже если они визуально скрыты. (9.1.3.2 Значимая последовательность)
Не все ссылки и кнопки озвучиваются экранными дикторами соответствующим образом. (11.5.2.5 Информация об объекте)
Роль и текущее состояние вкладок недоступны для вспомогательных технологий. (9.4.1.2 Имя, роль, значение)
Некоторые кнопки, ссылки и поля ввода доступны с помощью внешней клавиатуры Bluetooth. (9.2.1.1 Клавиатура)
В редких случаях отдельные интерактивные элементы не имеют видимого фокуса при навигации с помощью внешней клавиатуры Bluetooth. (11.2.4.7 Видимый фокус)
На Android кнопки «Информация для пассажиров с автомобилями» и «Информация о пассажирском классе» нельзя активировать экранным диктором. (9.4.1.2 Имя, роль, значение)
Не все ссылки и кнопки можно активировать с помощью голосового управления. (9.4.1.2 Имя, роль, значение)
При открытом модальном окне фокус экранного диктора (9.1.3.2 Значимая последовательность) и клавиатуры (9.2.4.3 Порядок фокуса) может смещаться за его пределы.
В модальном окне «Добавить в календарь» поля ввода не связаны программно с соответствующими метками. (9.1.3.1 Информация и связи)
После нажатия «Скопировать ссылку» появляется сообщение «Ссылка скопирована!», которое не озвучивается экранным диктором автоматически. (9.4.1.3 Сообщения о состоянии)
Модальные окна «Спасибо за заказ» и приветственные сообщения закрываются автоматически через несколько секунд. Увеличить время отображения невозможно. (9.2.2.1 Регулируемое время)
В хронологии поездки перед каждым шагом указано число. При навигации с экранным диктором их смысл может быть непонятен.
В версиях для планшета и ПК справа от хронологии поездки отображается дополнительный текст, в котором она упоминается как находящаяся слева. В коде хронология поездки располагается перед дополнительным текстом. (9.1.3.3 Сенсорные характеристики)