|
AS-i Tallink Grupp tütarfirma Tallink Silja Oy pälvis tootearenduskontseptsiooni ”1000 tootearendajat” eest Soome Aasta Kvaliteediuuendusauhinna. Soome kvaliteedikeskus Excellence Finland annab antud auhinda välja igal aastal tunnustusena eriti innovatiivse toote, teenuse või tegevuskontseptsiooni eest.
Aasta kvaliteedi innovatsiooni konkursil, mida kvaliteedikeskus Excellence Finland igal aastal korraldab, on seatud eesmärgiks suurendada Soomes sündivate uuenduste hulka ning tõsta nende taset. Auhinnaga tunnustatakse innovatiivset toodet, teenust või tegevuskontseptsiooni. Tallink Silja võitis auhinna suurfirmade kategoorias oma uut tüüpi tootearenduskontseptsiooniga ”1000 tootearendajat”, millega kaasati Soome tarbijad Silja Line´i kruiisi- ja teenusetoote arendamisse.
”Me hindame aasta kvaliteediuuendusauhinda väga kõrgelt ning oleme väga uhked selle üle, et võitsime konkursi just selle kontseptsiooniga. Meie jaoks on eriti tähtis arendada oma teenuseid koos tarbijatega ja neid kuulda võttes, et suudaksime rahuldada nende vajadusi ja soove parimal viisil ka tulevikus“, ütles Tallink Silja Oy tegevdirektor Margus Schults.
Kampaania ”1000 tootearendajat” viidi läbi Silja Line´i brändiga 2009. aasta sügisel, kui kõiki soomlasi kannustati osalema Silja Line´i Rootsi-kruiiside tootearenduses testides nende kvaliteeti ja andes tagasisidet. Tootearendajaks pürgis kolme nädala vältel ligi 57 000 soomlast, kelle hulgast uuringufirma Taloustutkimus Oy valis välja 1000 püsiklienti, kes esindasid täielikult Tallink Silja püsiklientuuri ning 1000 inimest, kes esindasid üldiselt Soome rahvastikku. Silja Line korraldas valitud tootearendajatele kruiisi A-klassi kajutis. Pärast lõbureisi paluti igal tootearendajal anda ankeedile vastates tagasisidet oma reisikogemustest erinevate valdkondade tasemel.
Mitmed kampaania ”1000 tootearendajat” käigus esitatud arendusettepanekuid on juba ellu rakendatud ning paljud ettevõtmised alustamisjärgus. Kampaania tulemuseks olid ka interaktiivsed blogileheküljed ”Silja Tootearendajad” (Siljan Tuotekehittäjät), mis avati 2010. aasta kevadel. Nende vahendusel saavad soomlased jälgida Silja Line´i Rootsi-kruiiside tootearendust ning sellest ka ise osa võtta. Kampaania ”1000 tootearendajat” on viinud Tallink Silja tootearendusprotsessid tarbijaile lähemale. ”Me kavatseme ka edaspidi arendada oma tooteid ja teenuseid koostöös oma klientidega,” ütles Schults.
Kampaania on äratanud laialdast huvi. ”1000 tootearendajat” oli eeskujuks Soome tehnoloogia arenduskeskuse poolt finantseeritud Tampere ülikooli ja Soome Riigi Tehnilises Uurimiskeskuse (VTT) uurimisprojekti UseIn (User Involvement In Service Innovations) elluviimisel, mille käigus uuriti tarbijate osalemist teenuste uuendamises. Kampaaniat tutvustati ka Soome tööministeeriumi nõudluse ja tarbimisega seotud uuendusi tutvustaval internetileheküljel udi.fi 2010. aasta veebruaris.
Kvaliteedikeskus Excellence Finland annab aasta kvaliteediauhinna välja igal aastal. Aasta kvaliteediuuenduse auhinda anti üle nüüd juba neljandat korda. Käesoleval aastal määrati suurfirmade kategooria aasta kvaliteediuuendusauhind kahele ettevõttele.
AS Tallink Grupp on Läänemere juhtivaid laevanduskontserne, mis opereerib Tallinki ja Silja Line kaubamärkide all seitsmel erineval laevaliinil. Ettevõttele kuulub kokku 19 laeva. AS Tallink Grupp annab tööd ligi 6800 inimesele Eestis, Soomes, Rootsis, Lätis, Venemaal ja Saksamaal.
Lisainfo:
Luulea Lääne
Kommunikatsioonijuht/Communication Director
AS Tallink Grupp
E-mail: luulea.laane@tallink.ee
Tel: +372 6409800
Mob: +372 5521296
www.tallink.com
Lugupeetud toimetajad,
Saame Teile soovi korral edastada fotosid auhinnagalast, kus osales ka Soome Vabariigi President Tarja Halonen. |